为深化以人民为中心的价值依归和“人民城市为人民”的城市发展观，市人社局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全面升级改造启用成都市就业公共服务大厅，以“转变职能、改进作风、简化程序、优化服务、便民利民”为工作目标，积极推进就业服务“一窗受理”工作改革，为广大企业和城乡劳动者提供更为智能、便捷、精准的公共就业服务。
一是优质办。主动调整机构设置，全面改造升级服务窗口功能，建成新的就业服务综合服务大厅，设综合受理窗口、自助服务专区、信息政策宣传区以及群众等侯区等，为企业和群众人提供一窗受理、自助申报、办事预约、信息查询以及经办咨询等服务。
二是方便办。失业保险经办窗口升级为就业服务综合窗口，窗口经办业务增加到27项，未来可承载更多的服务。同时也进行流程再造，建立起服务事项清单、对外政策清单、线下办理流程清单、网上操作流程清单以及一次性告知书，让群众办事一目了然。
三是便捷办。分类分窗受理升级为“一窗受理”、部分业务办公室办理移至窗口受理、多头跑路变成“一站式”服务。同时加速推进“提速办”“打包办”“一件事”“简便办”“跨省办”“无纸办”“无差别办”等改革工作。最终目标在全市实现“全域通办”。
四是智能办。建成了就业服务信息管理系统V3.0，深度对接人社部、人社厅信息系统、省政务一体化平台、“天府蓉易办”“天府市民云”和一些手机APP平台，实现让“信息多跑路、群众少跑腿”，24小时全方位提供网上服务。
五是精准办。实施前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件的服务方式，对服务类的事项确定为即办即结，对补贴类事项建立二级审核制度和跨处室审核及管理，并全程信息内控监测，确保经办准确无误。
六是舒适办。服务柜台更人性化，服务场地更明亮、标识更清晰、办事地方更显眼。通过取号叫号排队，经办区域和等侯区划分，让大厅服务更加有序。
(成都市人社局)