社保经办关乎群众切身利益，行风严不严实直接影响群众的幸福感获得感安全感。为不断满足群众对社保经办的新需求，省社保局认真学习贯彻习近平总书记在政治局第28次集体学习时的讲话精神，立足职责定位，坚持人民至上，以“学”“动”“训”“查”为切入点，持续抓深抓实系统行风建设。
以“学”为“基点”，学习提能“一条线”贯穿始终。坚持把练兵比武与行风建设、与业务工作紧密结合，上下联动，贯穿始终。常态化坚持“日日学、周周练、月月比”，促进业务知识日积月累，服务技能日益精进。省本级还创新开展“季季考”，确保重点难点先学一步、深学一层。通过不断学习培树社保知识“活字典”、人社知识“一口清”、业务经办“多面手”，打造“全科”经办队伍。
以“动”为“交点”，业务经办“两条线”双向互动。优化群众办事“来线”，持续加强省本级经办大厅建设，增设老弱病残孕婴休息室，建立月“服务之星”评选和窗口绩效考核机制，创建省级青年文明号，主动“亮身份”、公开“亮承诺”、敢于“亮监督”，优化“开门服务”，提升群众现场办事体验。拓展为民办事“去线”，积极寻找为民服务双向互动交叉点，点对点开展进高校“权益助力”、进企业“上门审档”、进工地“政策宣讲”、进社区“社保身边办”等便民活动，主动“上门服务”，让社保经办更温馨更便捷。
以“训”为“支点”，教育培训“三条线”全面覆盖。对省局干部职工全覆盖开展党史学习教育现场集中教学，激励全局干部职工发扬优良传统，牢记初心使命，切实担当作为。对全省系统8000余名社保干部职工全覆盖开展行风建设专题网络培训，不断增强队伍宗旨意识、为民意识、服务意识。对全省系统业务经办人员全覆盖开展社保信息系统上线应用和社保经办规范化培训，确保用更高质量的标准体系为参保对象提供更有效率的便捷服务。
以“查”为“焦点”，查找问题“四条线”同向发力。开展全局副处长以上领导干部轮流“窗口坐班”，深入前台全流程体验办事群众、工作人员、监督人员三种角色，直观察看办事环节漏洞堵点。开展领导干部“集中调研”，深入基层“走流程”，与服务对象座谈交流，全方位查找问题短板。开展行风建设“暗访调研”，组队集中暗访、灵活多样抽查、出差休假随机察访，常态化暗访作风纪律。开展经办服务“好差评”，统计分析评价情况，回访差评原因，限时差评整改，疏通群众视角痛点堵点难点。
(省社保局)