为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，认真落实习近平总书记重要讲话精神，让“党旗在基层一线高高飘扬”，眉山市政务服务管理局紧密结合窗口单位实际，在全市政务服务系统迅速部署开展“我为群众办实事”实践活动。
提高政治站位，统一思想认识。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻中央、省、市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，坚持以人民为中心，立足岗位为民服务，加快推进现代化成都都市圈副中心建设，不断提高服务质量，提升群众对政务服务工作的满意度。
制定活动方案，明确责任分工。成立“我为群众办实事”活动领导小组，由局长任组长，党组成员任副组长，各科室(下属单位)负责人为小组成员。印发《关于开展庆祝建党100周年“我为群众办实事”活动方案》，明确全市政务服务系统工作人员均需身体力行、以“绣花”功夫全心全意为人民服务。每月在政务大厅公开展示办实事实况，每季度进行考核评比，以评促改、以评促优，大力提升企业群众办事的体验感、获得感。
“清单制+责任制”，确保成效明显。一是全面了解群众需求。通过座谈会、“群众吐槽”活动、12345热线、微信、微博、手机APP、群众意见箱等多种渠道，广泛征求群众意见，倾听群众呼声，梳理民生诉求，实行“清单制+责任制”问题清单销号管理。二是积极开展志愿服务。协助群众实名注册“天府通办”APP及“四川天府健康通”，做好政务大厅新冠肺炎疫情防控服务工作，“亮身份、树形象、当先锋”;针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，提供“预约办”、“上门办”、“延时办”等服务;在政务大厅开展流动咨询，随时为群众答疑解惑、提供主动服务。三是围绕“减时间、减环节、减材料”，推进办事流程最优、时间最少、材料最简，让“最多跑一次”“全程网办”“并联审批”“多图合一”“多评合一”等审批服务落到实处。四是大力开展模拟审批、承诺制服务、免费“帮办代办”服务，节省企业群众办事时间。五是设立“民营企业公开接待日”，将“政务服务直通车”开到园区、村(社区)，“走下去”提供送政策、送票据、送证件上门服务，助力纾困解难，帮助建强基层组织、谋划发展思路、解决发展难题。六是加快推进“天府市民云”建设，构建“成德眉资”市民服务一体化城市治理新模式，在上线47项服务基础上实现更多的服务共享。七是聘用政务服务社会监督员，出台工作制度，对窗口部门“办事时限、服务态度、规范用语、工作效率”等执行情况进行适时监督。
(眉山市政务服务管理局)