服务网上“晒” 内容网上“淘” 成效网上“评”苏州万名市级机关在职党员进社区开展 “淘宝式”服务
苏州市在推进在职党员进社区活动中，按照单位好组织、党员好参与、社区好操作的原则，开发设计了 “苏州市先锋E家服务平台”，推出“淘宝式”服务，取得了积极成效。目前，市级机关在职党员共有15183名，已报到13770名，涉及256个社区。据统计，市委市级机关工委直属的82个基层党组织中，机关党组织基本上都完成发动报到工作，党员报到率达到94.7％。
资源网上“晒”——防止“一头热”。机关在职党员到底有什么特长？在社区最擅长干什么？为减少信息不对称，确保在职党员提供的服务“适销对路”， “苏州市先锋E家服务平台”专门开设了“网上服务超市”，根据在职党员登记报到时填写的资料，实时“晒出”社区在职党员情况以及特色服务、认领项目等“产品目录”，并绘制出“志愿服务项目地图”，标注出小区附近的特色服务团队和项目，一目了然。目前，平台已经推出了清洁劳动、儿童看护、心理康复指导、家庭关系调节、法律援助、养生咨询等24类服务目录，初步打造了“周末小鬼当家”“天天心语港”“汇爱心亮小屋”等特色志愿服务品牌，供社区居民选择。
内容网上“淘”——防止“一窝蜂”。为防止“一窝蜂”式进社区，“苏州市先锋E家服务平台”实行定向服务、精准对接。社区居民根据“服务商城”晒出的产品名录，从个性需求出发“下单”，提出项目内容、上门时间等具体要求。社区党组织接到“订单”后，再转发给机关、事业单位党组织和在职党员选择认领。党员根据工作安排，接下“订单”，适时上门提供服务。在提供“淘服务”的同时，还推出“聚服务”。确定双月的第一个星期六为“全市在职党员统一服务日”，组织卫生、教育、人社等与群众生产生活密切相关的机关党员，“定时设摊，集中受理”，使居民不出小区即可享受“一站式”服务。今年以来，已组织2次全市性的在职党员统一服务日，参与党员2600人次，服务群众7000余人次，解决问题510多个。
成效网上“评”——防止“一阵风”。为防止服务“一阵风”， “苏州市先锋E家服务平台”开发了后台评价和积分考核系统。社区党组织可记录居住地党员基本信息、服务岗位、服务内容、管理考核；单位党组织可即时掌握每名党员所在社区，参与活动情况、表现，社区评价；每个党员可登陆查询参与活动情况、社区评价，发布意见建议。社区居民群众根据在职党员的服务态度，服务成效等给“好评”或者“差评”，社区党组织将评价折合成积分，计入党员志愿者总分，并实时发布在职党员团队和个人的服务时长，公布“团队之星”“个人之星”。同时，将积分情况纳入单位民主评议党员、考评体系，形成“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的党员管理激励机制。 （苏州市委组织部研究室、市委市级机关工委办公室供稿）