峨眉山市综合执法局：党建引领 “志愿红” 袖香暖客践初心​

峨眉山市综合行政执法局立足城市管理一线职能，坚持党建引领与城市管理、文旅服务深度融合，创新打造 “导游志愿者” 党建品牌，将志愿服务融入日常工作，以真情、热情、温情擦亮 “云上金顶・天下峨眉” 国际文旅品牌，绘就 “景美、人和、城净” 的假日画卷。​

党建铸魂强根基，精准服务聚真情​

局党组深入贯彻党的二十大精神，紧扣游客需求探索为民服务新路径，以党建激活党员干部服务内生动力。制定《创建导游志愿者党建品牌工作方案》，为党员志愿者配备专属红袖套，规范着装标识、服务行为与督查管理，营造 “党员带头、服务暖心” 的浓厚氛围。针对本地美景美食、交通地标、历史文化等高频咨询内容，采取 “导游专业授课 + 党员交流互学” 模式，对全局 110 名党员开展全覆盖培训，切实提升志愿服务的专业化水平与精细化能力，为优质服务奠定坚实基础。​

全员擎旗亮身份，“红袖添香” 展热情​

以机关党委为总牵引，在五一、国庆等节假日组织党员干部下沉一线 500 余人次，填补重点区域服务力量缺口，实现人流高峰时段值守 “无空档”，将 “导游志愿者” 服务作为岗位建功、为民办实事的重要抓手，同步提升市容秩序维护与志愿服务质效。在高铁站、景区门禁、东门小吃街、马路桥美食街等游客密集区设立 5 个服务点，提供景点介绍、路线咨询等服务，累计服务游客 1.5 万人次。志愿者采取 “定岗 + 机动” 巡查模式，对便民市场秩序、停车管理、占道经营、夜间噪声等问题实时排查，发现问题立即对接执法队员处置，节假日城市管理响应效率达 100%，以高效服务筑牢游客安全感、幸福感。​

服务赋能暖民心，善小常为显温情​

工作中践行 “721” 工作法，有序引导流动摊贩进入指定区域，规范非机动车停放，保障人流高峰期市容整洁、道路畅通，当好城市秩序 “守护者”。在峨眉山景区、热门美食街区等区域，主动提供景点讲解、美食推荐、拍照指引等服务 8000 余次，协助搬运行李、救助受伤群众 960 件，收获游客表扬 180 余次，以贴心行动化身游客 “暖心人”。此外，机关党委对 12 名表现突出的志愿者通报表扬，将服务成效与年终绩效、评优评先挂钩，进一步激发党员参与热情，真正实现城市管理 “有力度”、为民服务 “有温度”。

（峨眉山市综合执法局）