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宜宾市南溪区:以“党建+”模式打造新时代“枫桥经验”升级版​

https://www.scjgdj.gov.cn/  (2025-07-10 15:55:42)    

今年以来,宜宾市南溪区信访局深入贯彻党的二十大精神,创新构建“党建+信访”工作机制,通过“三个带头”推动党建工作与信访业务同频共振,上半年实现信访案件 “双百”佳绩——及时受理率100%、按期办结率100%,着力打造新时代“枫桥经验”升级版。​

先锋岗前移,打造“红色服务超市”。整合司法、住建等12个部门资源,升级建成800平方米的“信访服务超市”,设立党员示范窗口,实行“首接党员负责制”,建立“1+N”服务团队(1名党员带领N名专业人员),2025年累计接待群众诉求319件。创新“早巡诊、晚复盘”机制,党员干部每日提前到岗研判风险,下班后召开“红色议事会”跟踪疑难案件,以高效服务回应群众关切。​

责任链压实,构建“三级督办体系”。建立“支部委员包片——党小组包案——党员包件”督办机制,对重大信访事项实行“三色预警”管理。党支部将全区划分为三个责任片区,支部委员每人负责3个片区,每周下沉督导、每月召开研判会;党小组将信访件分为ABC三级,每月认领3-5件,实行“一案一档一策”,限期出具处置方案;党员实行首接负责制,全程跟进直至办结。根据案件情况,分别由支部书记、支委委员、党员按不同预警等级推进,确保责任层层落实。​

满意度倒逼,创新“双评双促”机制。推行“群众评党员、党员评支部”双向考评,将30%考核权重赋予群众满意度,建立“回访-整改-反馈”闭环。党员干部带头开展“五个一”服务(一张笑脸、一杯热茶、一次倾听、一份记录、一回访问),累计收到锦旗3面,以群众口碑检验工作成效。​

下一步,南溪区信访局将持续深化“党建+信访”品牌建设,计划组建“党员调解轻骑兵”深入社区网格,推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变,走好联系服务群众的“最后一公里”。

(宜宾市南溪区信访局)