今年7月投用的乐山市中区海棠街道张公桥城市红色驿站，以党建为引领，在36平方米的方寸空间里构建起多元服务体系，成为破解老城区服务短板、推动城市文明建设的实践窗口，用贴心服务诠释为民初心。
驿站创新设置“接诉即办岗”“骑手爱心角”等核心功能区，集成文旅咨询、爱心饮水、诉求收集等基础服务，推行“城市管理+旅游保障”双轨机制。平日里，这里是环卫工人的“暖茶站”、骑手的“充电桩”;节假日，便化身服务游客的“文旅前哨”。自运行以来，累计服务群众超万人次，群众满意度达100%。
作为“接诉即办·服务到‘嘉’”的特色窗口，驿站“接诉即办岗”每日安排人员轮值，零距离倾听群众诉求，已推动500余件交通拥堵、环境治理等民生问题100%落地解决。依托诉求数据绘制“民情地图”，组建“流动服务队”开展文明助老、爱心助残等服务，用速度与温度织就民生暖心网。
锚定“文旅兴区”战略，驿站构建“服务+文旅+消费”复合型空间。通过“一屏游嘉州”智能导览、特色印章打卡等服务吸引游客，日均接待超300人次;引入本土农产品展示、开发文创产品，形成“文旅引流-消费提质-反哺服务”的良性循环。
这座红色驿站成为党建引领基层治理与文明建设的“微观样本”。下一步，海棠街道将持续深化驿站功能，推动基层治理、文旅发展与文明建设协同升级，让文明新风融入市井烟火。
（乐山市融媒体中心）