为深化“放管服”改革，持续营造一流营商环境，认真贯彻全市优化营商环境建设大会精神，查找和解决企业群众办事的难点堵点，推动制度优化、流程再造和服务提升，宜宾市珙县开展了为期1个半月的“局长跑流程”活动。
一是转变“跑流程”角色，多角度“跑流程”。县级承担行政审批和公共服务职能部门重点是与经营主体密切相关、办事服务频率高数量大、涉及要素保障和社会民生的部门各单位主要负责同志和相关班子成员至少体验1次、分管审批工作负责同志至少体验2次窗口服务办事流程，每次不少于半天，通过“亲自办、陪同办、交叉办”等方式，多角度了解群众办事难点、痛点、堵点，倾听企业和群众呼声，亲自解答群众疑问，不断优化提升政务服务质效。
二是转换“跑流程”形式，常态化“局长坐诊”。全县县级部门局长将主要采取线上线下全流程体验、陪同服务对象办事、召开窗口工作人员和服务对象座谈会、暗访暗查等方式，检查检验本部门依申请行政审批和公共服务事项办理情况，形成问题清单、需求清单和整改清单逐项协调解决，以达到督促事项集中、精简材料环节、压减办理时限、减少跑动次数、改进工作作风工作任务。
三是拓展“跑流程”平台，全方位“跑流程”。深入推进“一网通办”，广泛宣传引导企业、群众通过四川政务服务网(含天府通办APP)申办事项，不断提升“全程网办”覆盖面。严格兑现“跑一次”“零跑动”服务承诺，坚决杜绝让企业群众在窗口和部门之间来回跑、未实行一次性告知导致反复跑等问题。将在智慧珙州平台建立“局长陪您办”热线，企业群众遇到办事烦、办事繁时可以网上直接预约部门负责人陪同办理，由部门专门人员进行联系沟通工作，进一步拓展走流程范围。
（宜宾市珙县）