近日，四川省总工会印发《关于表彰四川省五一劳动奖和命名四川省工人先锋号的决定》，南充市税务局12366纳税服务热线团队获“四川省工人先锋号”命名表彰。
南充市税务局12366纳税服务热线团队负责全市12366热线、对外公开咨询电话和南充中心城区“办问协同”业务办理、办税服务厅管理、税费服务宣传等工作，纳税服务热线自开通以来，团队持续吹响工人先锋号，争做时代奋斗者。一是提速增效，按下税务服务“快进键”。近年来，团队积极应对税费咨询量直线上升面临的压力与挑战，坚持7*24小时为纳税人缴费人提供纳税咨询、涉税举报、投诉受理、意见建议等服务。2023年以来，累计为纳税人缴费人在线答疑解惑52950通电话，办理相关税费网上咨询服务事项43000多项，纳税人缴费人满意度达100%，为南充营商环境的持续优化贡献税务力量。二是甘于奉献，递出税务政策“宅急送”。团队发扬奉献精神，以一言一行彰显税务风采，每分每秒奉献青春力量。定期开展学习培训，实行“每日一结”“每周一训”“每月一考”制度，督促团队人员及时掌握各类税收文件，精准及时满足纳税人缴费人的咨询需求。2022年，团队荣获全省12366热线个人所得税综合所得汇算清缴知识竞赛二等奖。三是凝心聚力，开拓税收事业“新局面”。团队努力打造优质税务服务品牌，打通纳税服务的“最后一公里”，整合南充中心城区服务资源，推进税费服务事项运转更科学更便捷。积极构建“办问协同”“问办一体”的服务模式，实现征纳互动平台和对外公开咨询电话的互通互联，促进咨询服务规范化。
(南充市税务局)