乐山大佛景区“大佛先锋”志愿服务
躬身劳作耕耘 不负人间芳华

今年五一劳动节，乐山大佛景区在党员志愿服务专业化、建设化、精准化等方面不断发力，强化责任落实，加强资源整合、深化实体运作、引导党员带全员，着力打造更优质的党员志愿服务游客体验，持续激发红色“正能量”，打通了服务游客的“最后一公里”。

突出“专”，注重实效打造专业队伍。景区节前4次召开五一假日“三保”工作会议，专题研究假日旅游服务管理工作，全面梳理景区志愿服务、安全应急保障、旅游咨询投诉处理及舆情监控处置等6个方面20项具体准备工作，确保以最佳状态迎接游客。景区节前召开五一节志愿者和机关负责人培训会，通过培训教育、设岗定责，将重点任务细化落实到每一天、责任落实到每个人，发挥景区职能部门、单位机关党员志愿者在票务信息预订、文明旅游劝导、文物保护宣传解释、交通分流引导等方面的优势，打造专业志愿队伍。

紧扣“建”，完善体系推进组织建设。组建以景区机关党员干部职工和青年学生为主体的志愿服务队伍，主要在游客中心、北门广场、核心景区、景区沿线停车场等游客集中区域和重点地段，共设置11个“大佛先锋”服务点位和10个摆渡车点位，充分发挥志愿服务典型的示范带动作用，为游客提供票务预订、旅游咨询、宣传解释、分流引导、扫码购票等针对性服务，形成“老带新”的良性循环，提升壮大志愿服务力量的效率。

力求“准”，精准施策回应多元需求。假日期间，景区全面启动指挥部运作模式，景区党工委、管委会主要负责同志亲自带班、坐镇指挥，县级干部划片包干、蹲点值守，景区党员带领所有干部职工800余人，积极践行“人人都是大佛先锋”，积极参与志愿服务。创新联络方式，同步设置微信群，建立沟通反馈机制，分解问题至相关部门，将服务力量沉下去，实现服务“零距离”，以最快速度解决志愿者遇到的游客难题。持续强化“宠游客”举措，结合景区中心工作，聚焦重点服务人群，优化供需资源配置，创新开展为游客提供免费观光车、残疾人手语讲解等服务，并在游客中心、文创店等地布设外卡pos机10台，让外籍游客游览、购物更加便利。

截至5月5日，乐山大佛景区志愿服务站点共接待游客87559人次，其中，提供旅游咨询服务45609人次，文明旅游劝导791人次，发放宣传资料6779份，为游客寻找丢失手机、证件物品20余件，寻找走丢老人、小孩10余人，帮助受伤游客30余名。

(乐山大佛景区管委会)