为不断提升政务服务质效，切实为企业和群众解难题、办实事，近日，南充市政务服务管理局组织开展“我陪群众走流程”活动。党员干部化身“陪办员”与办事群众一起走流程，以实际体验推动政务服务工作流程再优化、服务效能再提升。
通过开展“我陪群众走流程”活动，围绕减环节、减时间、减材料、减跑动等事项，以陪同办方式对群众咨询、申请、材料提交、进度查询、等候出件等走流程，重点体验事项覆盖“全不全”、办事流程“通不通”、窗口服务“优不优”、业务熟悉程度“高不高”等。通过亲身体验，从事项办理全过程为政务服务找问题、提建议;通过换位思考，全方位了解群众需求，有针对性地解决问题，进而推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，实现政务服务从“能办”向“快办”“好办”“易办”转变。
下一步，南充市政务服务管理局将继续围绕群众和企业关注的难点堵点痛点问题，持续开展“我陪群众走流程”活动，不断提升企业和群众办事的获得感和满意度，全面提升服务质效。
(南充市直机关工委)