乐山市营商环境服务管理局坚持以全面加强机关党的建设为引领，坚定践行以人民为中心的发展思想，对标深化“放管服”改革优化营商环境内在要求，持续在提升基层党建“硬实力”上做“加法”，在简化办事流程上做“减法”，在政务服务改革上做“乘法”，一体推进机关党的建设和政务服务工作互融共促。
一是加枝添叶提升基层党建“硬实力”。深入开展阵地建设温情化、支部建设规范化、党员示范常态化“三化”建设。分楼层设置党建、廉政、艺术等机关文化长廊，利用楼道和走廊集中展示部门创建历程、改革成果、职工风采，建成党员读书吧，温情打造党建“新阵地”。坚持党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，6个支部阵地前移至政务窗口并树起党建旗帜，亮出服务承诺，公开服务事项、支委信息、所属窗口，公示办件情况和服务情况，充分展示为民服务“新面貌”。组建以党组带头、支部党员为核心、窗口人员为延伸的120人志愿者服务队伍，常态开展微笑领办、轮岗巡视等服务，近3年来累计开展延时服务1.3万余次、上门服务1300余次、领办服务4300余件，暖心服务获群众好评。
二是减繁增效练就政务服务“真功夫”。坚持以常态化作风建设巩固制度建设成果，凝聚党员干部力量，落地落细“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革。以“全联、深通、好办”为目标，推进市县乡村四级政务服务系统“一张网”运行，全市“全程网办”事项占比达95.81%。在全面落实国省“一件事”基础上，整合重组、梳理再造全市政务服务事项流程，企业从注册到注销、自然人从出生到身后事项实现“一件事一次办”。结合“我为群众办实事”，联动创新电子证照场景化应用，推动公安电子证照系统形成全省标准体系。平台上线以来，已申领各类电子证照204万份，亮证使用54万人次，完成信息比对和核验服务7.7亿次，极大满足群众办事需求。
三是乘势而上探索问题解决“好办法”。坚持问题导向，探索立体化政务服务新路径。聚焦解决“多地跑”问题，深化同重庆武隆区、渝北区通办合作，有机融合“跨省通办”“西南区域通办”“省内通办”，推动实现川渝两地“清单之内高效办”“清单之外尽量办”。聚焦解决“折返跑”问题，线上依托全国一体化政务服务平台和天府通办 APP开展“全程网办”服务，线下在市县政务服务大厅全覆盖设置14个“跨域通办”专窗，明确专人负责业务衔接办理，有效满足群众异地办事需求。聚焦解决“来回问”问题，市县政务大厅规范展示高频服务事项及样本样表，清晰提供办事所需材料和流程时限，专人专策为有需求的企业和群众提供“一对一”服务指导，深入开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点，整改问题103个，审批服务效能持续提升。
(乐山市营商环境服务管理局)