12月6日，南充市嘉陵区人民法院全新打造的一站式诉讼服务中心和24小时自助法院正式运行，将开启新时代“智慧诉讼服务”新模式。
“经过2个多月的维修改造，我们在原有的立案大厅、24小时自助诉讼服务站的基础上，整合场地、拓展功能、优化团队、升级设备，实现了更加人性化、集约化、智慧化的“一站式”智慧诉讼服务，努力实现了当事人诉讼“零跑腿”。”嘉陵法院相关负责人介绍。
嘉陵法院一站式诉讼服务中心大厅入口处即是整洁大气的导诉台，导诉员为群众提供案件办理进度查询、诉讼引导、法律咨询、联系法官等各类诉讼服务。导诉台旁边配备“AI导服终端”，具有智能AI导服、排队取号、法官评价等功能。群众可根据需求分类取号，并根据窗口显示的号码有序办理诉讼事务。同时，在大厅为群众提供热水、自助打印等便民服务。
诉讼服务大厅除设置传统的民事、行政及执行案件的立案窗口，还新增了信访、诉前保全、诉讼交费、档案归集保管中心等特色服务窗口，融合了执行立案、信访接待、材料收转、排期送达、诉前调解、判后答疑等八大功能。在诉讼过程中，依托该中心推进了以“电子卷宗为主，纸质卷宗为辅”的案卷归档方式改革，推进了全程无纸化办案。
嘉陵法院在全市率先打造了“24小时自助诉讼服务站”，今年借诉讼服务中心升级改造契机，添置了诉讼综合柜台、自助填单机、缴费打票机、一体查询机、风险评估机、文件流转柜等10余台智能化设备，充分运用大数据、AI智能化等信息技术和设备，推动导诉、立案、交退费、保全、庭审等全部诉讼事务网上办、掌上办，为当事人提供诉讼风险评估、诉前调解建议等服务，促进诉讼服务更高效、更便捷、更智能，有效提升了群众的诉讼体验感和满意度。
“我们将积极吸纳办事群众的意见建议，不断改进诉讼服务，提升现代化诉讼服务水平，提高群众满意度，坚持把最好的场所、最优质的服务提供给群众，努力实现办事群众‘走进一个厅，事务全办清。’”嘉陵法院相关负责人说道。
(南充市直机关工委)