宜宾市医保局牢固树立医保人“守护人民健康的初心和使命”，注重发挥党员干部示范带头作用，扎实开展“党群同心、服务同行”“局长进大厅”“党员示范先锋活动”等活动，用心用情用力在基层解决好医保领域的民生实事。
政策宣传下基层，服务群众纾民困。为让参保群众更全面地了解医保政策，组织党员先锋队，先后走进中核建中、丝丽雅、西华大学、建国路小学、兴文仙峰苗族乡、溢香社区，充分挖掘群众关心的医保热点和问题，印制医保政策40问、宣传折页、明白卡等宣传资料10000份，有针对性地向参保群众宣传解读医保政策和业务经办流程，引导参保群众学政策、懂政策、用政策。
调查研究下基层，为民服务解难题。坚持用好“调查研究”这个传家宝，走村社、访群众、坐窗口，广泛收集问题，建立医保部门与基层医保工作站点、定点医药机构、参保单位、参保群众的联系机制，在全市医保系统开展“走基层、听民意、解民忧、惠民生”专项活动，以“四直两不”方式开展走访调研，听取了解基层诉求和老百姓呼声，先后出台了异地就医联网结算、口腔种植牙集采、医保经办全市通办、出生一件事一次办等系列便民利民惠民新措施。
信访接待下基层，线上线下解民忧。线上，根据12393全国医疗保障服务热线、12345热线、市医保局官方网站群众咨询的门诊共济、外伤医疗费用报销、异地就医备案、门特认定病申请等问题，主动对接、积极回复。7月以来，办结149条群众留言，让群众关切的问题件件有回复，事事有回音。线下，坚持开展“局长进大厅”活动，党组班子成员每月走进市民大厅医保经办窗口，面对面倾听群众诉求，全面了解参保企业、群众在办理医保业务方面的难点堵点，现场研究解决问题，主题教育期间，累计接访群众50人次，现场办理业务34件。
现场办公下基层，暖心贴心惠民生。将推广医保码激活作为“我为群众办实事”有力抓手，组织党员先锋队走进社区开展“党群同心、服务同行”志愿服务。听取参保群众在享受医保待遇过程中存在的问题和工作建议，积极宣传医保码在异地就医、医院看病、药店买药等应用场景，活动现场指导群众激活并使用医保码1500余人次。截至目前，全市累计激活医保码341.3万人次，极大提高我市群众就医购药的便捷度。
(宜宾市医保局机关党委)