乐山市公安局全面贯彻党的二十大精神，以机关党建品牌“乐警红心”为引领，秉持善治理念，坚持数智赋能、群众满意导向，规范升级一体化公安政务网，高效运行实体化“网上公安”，着力打造为民服务体系。
以“善治理念”重塑服务体系。突出党组织战斗堡垒作用，建立12个“乐警+”党员服务先锋队，固定抽调各警种警力，转入党组织关系、带权限入驻公安政务中心实体化办公，实行“党务+业务+勤务”融合管理机制。整合“网上公安”，搭建多层级公安政务服务架构“1+1+12+N”模式;有力支撑人民群众事务办理就近办、一次办、当场办。聚焦“人民群众满意”根本目标，从“覆盖率、实现率，便捷度、满意度”出发，融合公安政务服务核心事项，对“进驻比例、可办事项、办件数量、群众评价”进行量化评分。今年以来，人民群众窗口办事满意率、网上办事满意率均保持99%以上。
以“数智赋能”重构服务场景。以“网上公安”为牵引，建立健全网上+网下、有线+无线、服务+监督管理机制，优化配置全程网办事项54项。全面整合公安行政服务窗口指纹仪等设备，初步实现人口、交管、出入境等26项高频业务“一窗办理”，保障一套轻便化设备受理多警种业务。持续深化“掌上通办”。在成功试点公安电子证照的基础上，积极推动全市宾馆、网吧等行业场所使用电子证照，促进群众在乐旅游购物、治安管理、登记不动产、刷脸办等场景使用“电子证照”25.6万次。
以“满意导向”重建服务流程。制定出台《全市公安机关便民利企护航发展12条措施》，精简非机动车登记流程，实行免填表、免复印。在全市18家社会登记服务站新增非机动车业务，方便群众“就近办、一次办”。积极推进轻微道路交通事故快处快赔机制改革，实现事故处理“就近办”“网上办”“快捷办”。在公安行政服务中心设立“办不成事”专窗，安排党员骨干民警“坐诊”，直接听取群众意见，有效解决“疑难杂症”。今年以来，共为群众解决恢复被注销户籍、领养儿童上户等难题60余件，获办事群众赠送锦旗14面。积极应对暑期、赛期大客流情况，率先组建16支乐山公安旅游警务党员服务队、设置31个党员服务点，推出“周六延时服务”“爱心救助酒店”等“八优举措”，服务保障境内外游客140余万人次，得到中外媒体宣传报道，累计点赞量13万次。
(乐山市公安局)