今年以来，攀枝花市东区局(分公司)深入联系群众，优化办事流程，拓宽服务渠道，聚焦“三个一”，建起群众身边的“服务圈”。
行政事项“一次办好”。全面推行许可事项“网上申请、网上受理、网上审批”的工作模式，实现行政许可由“路上走”变成“网上跑”，让群众办事“零跑腿”。严格落实“一窗受理、一次办结、一站服务”制度，将证件办理、法规宣传和入网销售培训等事项集成到一个窗口办理，规范业务、服务标准，推动窗口人员素质和服务质量双提升。
爱心服务“一站共享”。在直营店搭建“爱心驿站”，提供免费的饮用水及日常急救用品等，开放使用急救设备、临时休息区和卫生间;提供政策咨询、临时休息、借用雨具、手机充电、常用药品等便利服务，为群众和户外工作者冬送温暖、夏送清凉。
多种渠道“一体融合”。实行党员“1对N”联系群众制度，定期走访调研市场，征集意见、办事服务;在每个零售终端张贴服务公示栏，让群众充分了解“出现问题联系谁、遇到难事找谁帮”;组织党员下沉社区“双报到”，积极参与社会义务普法、疫情防控、环境美化等活动，真正让服务围绕在群众身边、落到群众心里。
(攀枝花市烟草专卖局、省烟草专卖局)