为进一步改善人民群众办事体验感，不断提升群众服务满意度，近日，东坡区人社局下属社保中心全面推进综合柜员制度的改革与学习。
强制度，进一步规范经办服务管理。依托四川省社会保险信息系统，按照全省社会保险基本公共服务标准化试点要求，社保中心积极引导各项业务场景纳入综合柜员制改革，以构建“统一服务渠道、服务事项、服务流程、服务质量标准”的社保经办服务新格局。
重培训，进一步夯实经办服务基础。社保中心利用“下班一小时”，积极安排各股室业务骨干，采取案例讲解、举例说明、经验分享、提问解答等形式广泛分享业务经办经验，通过以讲带学、以学促用的方式，不断提高全体干部职工的经办服务能力和水平，打牢人社服务基础。
善应用，进一步提高经办服务质量。围绕参保单位和群众在社会保险经办服务中的痛点、堵点和难点问题，不断优化经办流程，实行高效便利的集成式社会保险业务经办服务模式，推动社保经办服务更标准、更贴心、更便民。
（眉山市东坡区）