乐山市营商环境服务管理局始终坚持“围绕服务抓党建、抓好党建促服务”发展理念,组建6个“小支部”统筹管理35名派驻窗口党员,聚焦园地建设、旗帜前移、党员示范“三个突出”,温情打造党建阵地,创新推出暖心服务,推动党建引领提升政务服务,政务服务增添党建底色。
突出园地建设,打造为民服务“新阵地”。聚焦浓厚学习氛围,分楼层设置党建、廉政、艺术机关文化长廊,利用现有办公场所建成读书吧,配备图书400余册,为局机关和市政务服务中心近300名职工提供优质学习场所。强化服务意识,结合政务服务主题开展演讲、征文、书法比赛,利用楼道、走廊集中展示政务服务部门创建历程、改革成果、职工风采,广泛宣传政务服务理念。着力提升服务水平,在服务大厅增设母婴室、便民休息区、自助服务设备,优化升级服务标识标牌和温馨服务提示牌,为民服务温度不断提升。
突出旗帜前移,展现为民服务“新面貌”。立足政务服务实际,将党建阵地前移至政务窗口。6个党支部服务场所均亮出支部服务承诺,公开服务事项、支委信息、所属窗口,公示每月政务办件情况和上门服务、延时服务、帮办服务情况,通过“亮身份、亮职责、亮承诺”,有效展现为民服务“新面貌”。创新推行“绿色通道办”“专人辅导办”“上门身边办”“现场引领办”等特色政务服务获办事群众一致好评,收到锦旗19面、感谢信61封。
突出党员示范,激发为民服务“新动能”。充分发挥党员先锋模范作用,组建以党组带头、支部党员为核心、入驻部门窗口工作人员为延伸的120人志愿者服务队伍,常态化开展微笑领办、轮岗巡视服务。组建代办服务队伍13支182人,围绕重大项目提供业务指导、帮办代办等服务。积极开展“党员示范岗”“青年文明号”“巾帼文明岗”“服务之星”等创先争优活动。税务服务大厅、住房公积金管理中心直属管理部荣获“全国巾帼文明岗”称号,出入境大厅、市政务服务中心分别荣获省、市“三八红旗集体”称号。
(乐山市营商环境服务管理局)