为扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，推动“践行宗旨为民造福”目标落地见效，省教育考试院聚焦考生、家长所想所盼，围绕2023年普通高校招生考试及录取各重点环节，开展“我为考生办实事”专项服务行动，切实提升考生的幸福感、获得感。
一是聚焦信息获取，突出新闻发布及时性。充分发挥“一报三刊”“两微两网”的平台优势，以短视频、图文解说等形式，广泛开展招生政策和投档规则解读，发布在川招生计划、高考成绩查询方式、各批次分数线、成绩分段表等权威信息13条，开通高考成绩精准推送功能，充分满足考生信息获取诉求。积极营造温馨考试氛围，考试前后在官方微信公众号上发布考生须知、易错漏提示、天气预报等各类信息54条，受到考生和社会的一致好评。省教育考试院开展招生政策解读被中央广播电视台宣传报道。
二是聚焦志愿填报，突出志愿指导公益性。开展招生宣传，线上通过“云招考”等平台，邀请近150所在川招生高校举办网上咨询会，实现考生与高校“屏对屏”交流答疑;线下在成都、绵阳、南充、宜宾4个城市举办招生工作宣传会5场，帮助近3万名考生与“面对面”了解招生高校的特点优势。开展志愿填报指导，省、市、县三级招考机构上下联动，组建高考志愿填报宣讲团29个，以“现场讲座+网络直播”的形式，开展志愿填报培训近70场次，实现高中阶段学校全覆盖，其中深入乡村振兴帮扶县、社区开展“一对一”指导9场次。推出“高考通”平台，迭代升级免费志愿填报辅助系统，帮助考生便捷、精准、科学选择志愿学校和专业，助力圆梦“好大学”，被四川日报宣传报道。
三是聚焦群众诉求，突出办考为民服务性。成立高考信访工作专班，选派熟悉招生政策的工作人员参与信访接 待工作，重点就考生、家长关心的投档规则、成绩信息、分数复核等耐心、细致、准确地向考生解释，及时回复考生疑问，做到“考试咨询”有问必回。截至目前，共接待来访考生1803人次，接听电话8699次，回复省长信箱41条、厅长信箱486条，实现“零投诉”，积极为考生、家长提供便捷、及时服务。招生录取期间，还将组建专门信访工作组，集中接待考生及家长来电来访，预计将接待来访超过2000人次、接听咨询电话约3万次。
(四川省教育考试院)