游仙区医疗保障局坚持“党建铸魂、法纪立规”的工作理念，以提升医保满意度为出发点，加强医保经办管理服务规范化建设，践行“一线工作法”，打通服务参保群众“最后一公里”。
打造15分钟医保服务圈。在下沉医保经办服务至镇(街道)便民服务中心办理基础上，游仙区医疗保障局积极协调部分银行网点，将参保信息查询、个人参保证明打印等多个医保高频经办业务事项全面下沉至金融机构，设立医保代办窗口，织密医疗保障服务网络体系，进一步缩短群众办事距离，让参保群众在家门口就能就近享受到优质高效便捷的医保服务，切实打通医疗保障服务群众“最后一公里”。目前，绵阳市商业银行游仙支行、农商银行芙蓉支行已建立医保+银行一体化服务点，累计接待群众医保政策咨询2800余人次，业务受理1100件次。
实施“三厅合一”经办模式。整合医保、社保、税务窗口服务职能，三部门同时入驻一个大厅，在游仙区政务服务大厅落实一厅通办，避免了群众办事多头跑路，提高了办事效率。同时更新了医保经办好差评系统，通过网络终端将办理事项导入四川省一体化服务平台，方便群众全过程监督，提高了经办服务质量。“三厅合一”实施以来，共为群众办理参保业务450余人次、医保关系转移80余人次、门特重症等各类备案50余人次。
投放医保多功能自助服务机。在经办大厅设立自助服务区，安放集查询、登记、经办、政策宣传等一体的自助服务机，群众可通过身份证、医保卡、医保电子凭证在自助服务机上完成医保经办业务，实现了线上线下的有机结合，避免了办事群众排队等候，减少办事时间。自动服务机投放以来，共计4500余人线上办理参保、转移、个帐查询等业务。
（游仙区医疗保障局）