春节刚过，为有效应对开学季、复工复产等带来的办证高峰，彭山公安户政大厅科学预判、提前谋划，全力以赴满足群众办证需求，进一步提升窗口服务水平，优化群众办证服务体验。
夯实基础保障。加强业务培训，通过疑难问题共商等形式，强化户籍员业务能力提升，力争服务“零差错”。充实窗口警力，全员在岗在位，放弃春节执勤休假，全身心投入工作。全面检修电脑、自助照相机、打印机等硬件设备，及时做好办公用品补给等工作，保障办证设备高效运转。
务实便民服务。认真梳理群众需求，开设军人、残疾人、老人、孕妇、农民工等特殊人群 “绿色通道”，进一步缩短办证、取证时间。设置咨询台，合理分流群众，并推出延时、错时、预约等服务，最大限度的满足群众业务需求。同时，针对老、弱、病、残等行动不便的特殊人群，特事特办、急事急办，提供送证上门服务，切实解决群众急难愁盼问题。
做实宣传引导。积极践行“最多跑一次”服务承诺，借力电视台、微博微信等，引导群众网上预约和咨询，提醒群众错峰办证，避免出现大面积扎堆、聚集等候的现象。依托寿乡金盾微信公众号开设“微户政”平台，为群众提供出生入户登记、户口迁移、身份证进度查询等网络服务，让群众享受“网上办”红利，全力实现流程最优、服务最便、体验最佳。
连日来，彭山公安户籍窗口先后为群众办理二代身份证1224张(其中异地办证59张)，临时身份证192张，边境证26张，预约服务30余人，延时服务50余人，送证上门5人，受到了广大群众好评。
（彭山公安分局）