在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，乐山市人力资源和社会保障局聚焦人社服务痛点难点，创新推行“一卡办、一网办、上门办”智慧人社“快接快办”服务模式，打通人社服务“任督二脉”，全力解决人民群众“操心事、烦心事、揪心事”。
(一)一卡办，让群众办事少交证，解决“一张纸”问题。以社会保障卡为载体，对内与社会保险、技能鉴定、就业创业等领域数据协同办，对外与市场监管、公安等部门开展数据联动办，全面梳理简化政务服务事项办事流程，共减免提供材料360项，减幅达62.3%，累计少交证23万份次、少盖章6.3万个次。推动社会保障卡“一卡通”向居民服务卡转变，开发启用社会保障卡“一卡通”发放阳光审批系统，与市纪委监委、市财政等部门协同配合，实现省、市、县惠民惠农财政补贴资金阳光发放、阳光审批、阳光监管。截至2021年9月底，全市共有35个部门98类144项补贴资金通过该系统直接发放，资金达76亿元，惠及群众近1900万人次。
(二)一网办，让群众办事更便捷，解决“一分钟”问题。以互联网为支撑，大力推广远程面试、网上办事、线上调解，“就业服务不打烊、云上招聘不停歇、网上培训随时学、社保缴费网上办、调解申请网上报”深受劳动者和用人单位好评。将多个窗口、多个环节办理的12个服务事项整合为“一件事”，推进“一网通办”改革，业务办结率达98%以上，上半年，我局“一网通办”指标得分市级部门中排名第一。推进川渝人社公共服务“两地通”、养老保险待遇资格“就地认”和人才流动档案办理“零跑路”等服务，取消省内企业职工养老保险关系互转，线上办理企业职工养老保险关系转移接续提速300%。
(三)上门办，让群众办事不跑路，解决“一公里”问题。打破行政层级和地域区划，优化服务网点布局，推动经办服务平台向乡镇(社区)和社保合作银行等基层平台延伸，推行“城市10分钟+农村5公里”服务圈，开展“集中调度、就近上门”服务模式，对行动不便、就业困难、贫困劳动力等特殊群体，由基层劳动保障协理员运用“就业通、社保通”等APP，实施“提前预约、上门服务”，累计提供贫困劳动力入户调查、创业担保贷款核查、养老保险待遇生存认证等上门服务10万人次。推行大数据对比加全年滚动认证等多元化认证模式，让退休人员通过手机APP人脸识别足不出户即可完成待遇认证。
(乐山市人社局直属机关党委)