泸州深入践行以人民为中心的发展思想，创新实施“民心守护”工程，推出惠民政策落实、群众诉求办理、干部作风改进十二项措施，兑现为民承诺，守初心赢民心，持续巩固党史学习教育成果。
扣住“四环”护民生，惠民政策落实更有精度。建立全口径台账、推动全过程监督、开展全方位巡访、实行全系统治理，对惠民政策出台、执行、监督、治理等环节进行全面保驾护航。市级部门、区县两个层面分级建立台账，抄送同级纪检监察机关备案，确保全口径统一;明确以9月、10月为时间节点，采取先监督、后巡访的方式，对政策落实各环节进行全过程、全方位监督检查，发现并整改可能存在的突出问题;坚持问题导向，每年确定1至2个政策不落地问题，整合职能部门开展全系统治理，做到治理一域、规范一片，打通政策落实“最后一步”。
理顺“三步”遂民意，群众诉求办理更有温度。坚持听取民意找问题、顺应民意抓改进，围绕群众诉求受理、处理、回访等三步骤，推出归口收集、 “三个一百”、质效评估等机制措施，顺民意解民忧。全市非紧急政务服务便民热线统归整合到“12345政务服务便民热线”，实现诉求“一号通”、全天候人工线上服务，做到统收统办;健全分类办理机制，做到“诉求合理能当下解决的100%解决、一时解决不了的100%制定规划逐步解决、不能解决的100%解释到位”;通过跟踪回访、发回重办、重点督办、移送纪检等方式，每半年开展一次对群众诉求办理质效评估，落实办理闭环保障办理实效。
坚持“三不”赢民心，作风问题整治更有力度。坚持把“三不”理念、思路和方法贯穿于作风问题整治全过程，一步一个脚印地抓作风、赢民心。每年集中查改落实惠民政策搞变通、打折扣、一刀切，服务群众懒散拖、中梗阻等问题，将查改成效纳入各级党员领导干部民主生活会对照检查和干部述职述廉重点内容，营造不敢腐的氛围;建立干部作风问题快查快处机制，对在为民服务中吃拿卡要、优亲厚友、与民争利、以权谋私等问题优先查办，典型案例一律通报曝光，健全不能腐的措施;通过党风廉政建设群众满意度测评、政治生态评估等方式，对干部作风进行综合评价，倒逼干部主动增强为民意识、改进作风，提高不想腐的觉悟。
落实“两抓”得民护，保障措施制定更有效度。坚持把是否常态长效、是否得到人民拥护作为衡量“民心守护”工程是否科学可行的首要指标，一手抓责任落实，一手抓奖惩激励，不断健全各项保障措施。一方面成立市委、市政府实施“民心守护”工程工作推进组，常设常态推动工作，各责任部门分别制定任务清单，建立群众诉求办理首问责任制等工作机制，将任务分解到岗位，把责任细化到人头;另一方面将“民心守护”工程纳入综合目标、党风廉政建设责任制考核，严格逗硬考核事项，确保各项工作有人抓、有人管，抓实抓好抓长效。
（泸州市直机关工委）
