党史学习教育以来，广元利州区针对城市建设任务重、流动人口多、矛盾问题多的特殊区情，以“我为群众办实事”实践活动为契机，逐步在全区探索形成了“三听三问三落实”工作法。截至目前，全区累计梳理“我为群众办实事”3600余件，已办理1890余件，办结率为52.5%，群众满意度和幸福感稳步提升。
群众唱“主角”干部当“配角”
在雪峰街道樵歌社区，50余名社区居民围坐一起，面红耳赤，一场“听民生”的坝坝会就这样开始了……“柳林路下穿隧道堵得要命，特别是一下雨，水都淹到腿肚子了。啥时解决嘛?”柳林小组居民何成贵率先“开炮”。“还有哦，到黑石坡森林耍的人越来越多，能不能在路边安装防护栏嘛?是不是要在路边建个临时厕所喃?”不等干部回答，雪莲小组居民张玉明就抢过了话筒。
居民们提问有的有礼有节、有的夹枪带棒，个个都有“一肚子”烦心事。能现场解决的问题，街道干部轮番现场回答解决了一批。不能现场解决的问题，则被记录在问题收集台账本上。雪峰街道党工委书记刘正山说，“大家的诉求，我们不仅听到了，更是记在了心上。请放心，我们一定会给大家一个满意的交代哈!”
像这样的坝坝会，已全覆盖雪峰街道8个村(社区)。一把把凳子上拉家常，一次次沟通中敞心扉，不分台上台下，群众唱“主角”，干部当“配角”，干群关系在一场场坝坝会中逐渐拉近。通过坝坝会，雪峰街道共收集群众问题建议80余个，现场回复问题建议22个，纳入整改台账问题59个，现已整改30余个。
限时解难题服务不拖沓
“以前是开放式小区，住起都不安心，现在心里踏实多了!”雪峰街道忆红南园安置小区居民焦文兰，一手提着菜一手掏出门禁卡。
从开放式小区到闭环管理，从提出问题到解决问题，前后不到36小时。在九华社区“三听三问三落实”坝坝会上，该小区居民提出解决居住安全的需求，第二天社区便联合物业公司将大门和门禁安装到位，保障了小区群众的生活安全。
坝坝会只是“三听三问三落实”工作法的“起手式”该街道还积极开展全体党员干部开门听民意、下沉听民忧、线上听民怨，带着政策、课题、问题深入群众，问政于民、问计于民、问需于民，在与群众“拉家常”中收集民生诉求。如何将从群众处“听”和“问”来的烦心事、琐碎事、操心事解决好，最终靠的是落实。
同时针对涉及多个相关部门的问题，该街道逐项建立问题清单，派单限时解决，对已整改事项进行及时反馈，在社区公示栏设置“回音壁”，公示问题的处理记录，从办理过程到办理时间，直至问题清零，群众一目了然。
解民忧顺民意群众幸福感升级
“现在我给大家示范一下削菜技巧，只需要三刀就能削完一个菜头。”在广元吉香居食品有限公司车间内，七八个员工正在为宝轮镇新街社区居民们讲解榨菜的初加工技巧。
自党史教育活动开展以来，宝轮镇积极推进“我为群众办实事”实践活动，在持续拓宽群众增收渠道上狠下功夫，探索建立“村社区零散就业代加工点”，将企业的生产车间下移到村社区，让群众在家门口实现灵活就业。目前，利州各地各部门在“我为群众办实事”实践活动中，加大“三听三问三落实”工作力度，着力听民诉、解民忧，群众幸福感逐渐升级。
（广元市利州区直机关工委）