四川省税务局坚持学史力行，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦纳税人缴费人办税缴费堵点难点，推出便民利民服务“套餐”，用心用行办实事、解难题，提升获得感。
网上“实体”办税厅更有温度。随着信息网络迅速发展普及，办税缴费渠道从线下“实体办税”转移到线上“非接触式”办税已成为纳税人缴费人的优先选择方向。四川省税务局顺应需求，按照“规范、便捷、智能、集成”原则，将“实体”办税服务厅搬到线上，集成构建“能问、能听、能看、能查、能教、能办”的“云呼叫”税费服务支持中心，让纳税人缴费人通过“屏对屏”“麦对麦”的方式感受税务部门实时在线服务。四川华尼建筑工程有限公司财务人员张小琼通过“云呼叫”顺利完成跨区域迁移涉税业务后高兴地说道：“以前涉及跨区域迁移的事项必须到税务大厅现场办理，没想到这次一个电话就办好了，好省心啊!”
家门口“税邮”服务厅更加便民。面对边远乡村信息网络普及有限，纳税人缴费人通过线上办税缴费操作存在困难的实际，四川省税务局借助邮政网点乡村覆盖面广的优势，加强与邮政部门合作推进建设“天府·税邮驿站”2500个，力争覆盖全川所有乡镇。目前，全省首批276个“天府•税邮驿站”投入运行，为边远乡村纳税人缴费人在家门口办理代开发票、代收社保费、发票寄递、文书送达等业务提供了极大便利。家住广安市广安区的黄世林长期为一家公司提供搬运劳务，领取劳务费需要开具发票是一件烦心事，黄世林在“天府·税邮驿站”代开发票后如释重负地表示：“以后我再也不用专门跑税务局开票了，在家附近就可以开了!”据统计，广安区税邮驿站自挂牌以来20天，已累计办理代开发票业务962笔。
公众号社保“一窗联办”更贴民心。社保费征收涉及9000多万缴费人的切身利益，以及税务、社保、医保等部门职责。社保费征收职责划转以来，四川省税务局落实专责开展调查研究，用心解决难点堵点，今年4月推出社保经办和缴费业务线上“一窗联办”试点，实现在同一页面线上办理社保查询、参保登记、自然人社保费缴纳、电子证明打印、缴费协议签订、缴费档次变更、医保消费明细查询等业务，极大方便了广大缴费人，也减轻了基层一线干部职工工作压力。成都市温江区郭女士通过税务公众号社保“一窗联办”完成参保缴费后在微信朋友圈分享道：“去年，灵活就业人员参保缴费要先去社保局确认信息，再到税务局办理缴费。今天，在手机上就办好了，心情美美哒!”
(四川省税务局)
