为认真贯彻党中央和四川省委安排部署，四川省文化和旅游厅以“学党史践初心，办实事暖民心”为主线，结合全省“一网通办”百日攻坚行动扎实推动“我为群众办实事”活动见实见效。
流程再造应简尽简。进一步规范事项、优化流程，切实减环节、减材料、减时限，推动实现政务服务“省内通办”，确保线上线下“同标准办理”，企业群众办事在全省各地享受“无差别受理”。打破文化和旅游部业务系统的“数据壁垒”，实现国垂系统与省级平台统一身份认证，“只登一个账号、只交一次信息”，彻底解决企业群众“二次录入”的问题。在全国文旅系统率先推出行政审批专家预审服务制度，把内容审查的服务端口前移，实现审批提速60%以上。进一步扩大行政审批即办件的业务适用范围，19个审批服务事项实现“现场受理、即时办结、立等可取”。
畅游巴蜀尽享服务。打通“智游天府”和“天府通办”之间的“数据通道”，将A级景区直播、优秀舞台艺术剧目、美术书法展、主题文化展示、特色节目展播、免费艺术培训报名等丰富多彩、喜闻乐见的应用项目和“天府通办”进行对接，助推全省旅游信息资源共享传播。群众想要饱览全川景区风光、查询全省文图两馆的公益活动信息、预定公共文化活动场地、查询馆藏图书数据、免费参加艺术培训，只需在家动动手指就能实现“一机游四川、一键通巴蜀”。
一证通享遍传书香。协调推动社保卡成为图书馆入馆凭证“家族”的新成员，群众在省内各级公共图书馆享受借阅服务，除了身份证、“天府通办”“智游天府”手机端二维码以外，还可以直接使用社保卡，更好的满足了全省9000多万社保卡持卡群众享受多元化、便捷化的公共文化服务需求。同时，正在探索实现全省“一证通借”，成德眉资四地“通借通还”，以及成渝两地“一证通”等创新服务，极大的满足群众需求。
跨省通办惠遍川渝。与重庆市有关部门就“网络文化经营许可证”“营业性演出许可证”等热点文旅审批事项实施“川渝通办”成功对接，彻底实现川渝两地同一事项受理条件、申请材料、办理时限、办事指南等要素统一，打造川渝两地“无差别受理、同标准办理、行政审批结果互认”整体格局，免除了两地企业“反复跑、反复批”的问题，助力成渝地区双城经济圈建设。
倾听民声一号响应。将全省所有文化旅游投诉热线并入12345热线，落实专人受理和跟踪办理，实现了群众投诉“一机受理、一号响应”。积极回应群众关切的问题，提升群众获得感。
通过此次实践活动，文化和旅游厅在省政府“一网通办”能力提升综合考评排名已从末位提升至前列，取得的成绩不仅得到文化和旅游部、省政府领导的一致肯定，广大群众也普遍认为四川文旅为打造独具特色的公共文旅服务拿出了真正的诚意，切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
(四川省文化和旅游厅)