简阳市档案馆不断从党史学习中汲取力量,深入推进“我为群众办实事”活动,充分挖掘馆藏资源,着力解决群众查档难题,受到群众称赞。
一是紧跟群众需求。根据查档数据分析,群众查阅量最大的是婚姻档案,档案馆工作人员紧跟群众需求,充分利用查档平台、文档检索工具、翻阅实体档案等手段查阅相关档案,耐心为查档群众答疑解惑,解决群众燃眉之急。
二是创新服务载体。档案馆在正常上班时间查档的基础上,相继推出延时查档、周末预约查档、省内异地查档等便民措施。
三是强化服务保障。根据查档需求,及时调配查档人员,确保档案利用者随到随查。增设老花镜、专门窗口服务标识牌、查档宣传资料等,不断改善查阅室环境,提高查档效率。
4—5月,市档案馆共接待群众查档700余人次,利用档案1000余卷(件),周末预约查档12人次,延时查档30人次,省内异地查档19人次,真正把方便带给查档群众,让服务更“贴心”,群众更“暖心”。
(简阳市档案馆)