自党史学习教育以来，市人社局认真开展“我为群众办实事”实践活动，依托微信公众号、用户网站等数据平台收集群众诉求，切实解决群众“急难愁盼”问题。
畅通人社服务“好差评”渠道渠道，广纳民意。采用线上线下相结合的方式，广泛动员群众对人社系统社保卡服务事项、12333热线等领域工作服务情况进行评价，督促工作作风不断转变、工作效能稳步提升、服务质量持续提高。截至目前，收到评价14473条，意见建议5条，好评率99.99%。
完善闭环处理机制和全程监督机制，广汇民智。组建评价问题整改专项小组，建立“评价-反馈-整改”闭环处理机制和全程监督机制。按照“事事有回应、件件有着落、凡事有交代”要求，开展问题研判，找准群众意见和政策法规的切入点，罗列问题清单、拟定解决方案、细化整改措施，着力解决群众关切人社领域问题。
纵深推进“放管服”改革，力解民忧。通过内江社保卡微信公众号、一卡通“阳光审批”平台再优化、再升级，简化办事程序、优化审批流程，培育社保卡办理“网购”模式等一批优质功能，实现网上办理、在家办理。紧盯重点领域，常态化开展人社领域专项资金督查，切实保障惠民惠农补贴精准发放和国家基金安全。
(内江市人社局)