“沉下去问”，让民意“浮上来”。一是到联系服务企业开展调研活动。深入了解企业运营情况，积极协调相关部门为企业解决招工困难、基础建设补贴资金划拨较慢等问题。二是开展“宣传进企业、服务送上门”集中宣传活动。结合缴存扩面工作，采取企业和职工喜闻乐见的形式，做好住房公积金宣传工作，切实做到送政策、送服务、送信心、收意见。三是到社区开展“双包双保”活动。在做好社区志愿服务的同时，主动对接社区，广泛听取意见、了解民生需求，围绕文明素质提升、济困救助等方面，梳理形成惠民办实事项目清单，切实为民服务解难题。
“面对面问”，让办法“想出来”。一是在座谈中征求意见。邀请退休老干部、金融机构负责人等，召开多形式的征求意见座谈会，为更好发挥住房公积金“促发展、惠民生”职能作用提供思路举措。二是在服务中征求意见。在做好窗口服务的同时，对办事职工开展问卷调查，从服务效能、服务流程、服务质量、政策措施、工作作风等方面广泛征求缴存职工、缴存单位的意见建议。三是活动征求意见。采取谈心谈话、职工家访、讨论发言等方式，了解干部职工所需所想，形成共识、凝聚力量。组织到赵一曼故居、赵一曼纪念馆、网络安全教育基地等开展党日活动，让党员干部畅谈心得体会，将初心使命转化为干事创业的责任担当。
“背对背问”，让效果“实起来”。一是畅通渠道。进一步畅通官网、微信、微博等8个服务渠道，强化业务咨询、政策宣传等服务功能，积极与广大缴存职工互动交流，扩大征求意见的范围。二是运用平台。运用好“好差评”、12345市民热线、便民信箱等平台，主动接受缴存职工评价、监督，广积民智。三是媒体宣传。与市内主流媒体进行常态化沟通联络、深度交流合作，促进关注用户持续增长，提升公积金政策的知晓度。
宜宾公积金中心对各类意见建议及时进行了收集，梳理汇总出涉及服务效能、服务流程、政策措施等方面的意见建议21条，下一步将结合实际、认真研究、强化措施，进一步优化营商环境，更好地服务缴存职工和缴存单位，切实提升住房公积金政策知晓度和群众满意度。
(宜宾市公积金中心)