成都市公安局深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦出入境管理工作，主动查找民生难点，走心走实、用情用力解决群众“急难愁盼”的实际问题，全面发力“十四五”开局和“放管服”改革，持续提升服务群众、服务发展的能力水平。
加强业务指导，积极推进“一站式”服务办证点建设。根据前期行政区划调整对全市派出所的出入境办证点位进行梳理，对派出所出入境业务范围进行明确。每周对建设情况进行汇总，及时掌握工作开展情况，对部分新建点派出所实地考察，及时发现问题，全程跟进指导。积极开展业务培训，指导各分(市)县局出入境部门开展窗口工作人员完成业务培训和考核，编写《中国公民出国境证件业务操作手册》《中国公民出国境证件业务操作手册》，确保“一站式”派出所接待规范、流程标准。
优化窗口服务，提升群众办证体验度和舒适感。梳理完善窗口礼仪规范、首问责任制、一次性告知制、信息公开制、处理投诉工作管理办法等系列管理制度，明晰岗位职责，以规范化的管理为申请人提供文明、高效、舒适的集成服务。同时认真梳理近两年来群众反映较为集中的问题，主动接受社会各界监督和评议，对于困扰群众的难点痛点，抓紧研究、限时整改。充分发挥“大练兵”带动促进作用，从法律法规、行为规范、操作技能和警容风纪等多方面开展岗位练兵，规范内部管理。
创新服务举措，完善系统集成提升便民效能。推出多项便利老年人办证新举措，优化老年人办证流程，缩短老年人办证等候时间，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，切实提高老年人办理出入境证件的便利度和体验感。升级优化外籍高层次人才工作许可、工作类居留许可“一窗式”办理模式，实现外国人才来蓉就业手续业务网上受理、证件一窗可取、只跑一次办结。入驻天府中央法务区，开展公安出入境领域法律法规咨询，会同涉外公证处提供外国人无犯罪记录核查，对公、对私中国公民出入境记录及持证信息查询等业务，为营造良好法治生态、城市建设提供高质量的法治支撑。
服务引才战略，实地“访才”主动“识才”。开展“迎接建党一百年、服务引才大走访”专项工作，深入高新企业、高等院校、科研机构等，面对面沟通交流，进一步掌握外籍人才的存量底数、区域分布、行业领域等情况，了解外籍人才在蓉生活、工作的实际状况，开展涉外法律和出入境政策措施宣传，收集相关困难、诉求、意见和建议，为进一步加强和改进成都市外籍人才服务管理工作提供第一手信息，切实提升外籍人才对成都的城市好感度。同时在市人才综合服务中心试点创建外籍人才出入境服务窗口，面向中外引进人才，提供涉外法律法规、出入境、停居留、永久居留政策咨询以及其他出入境业务的一对一服务。
深入宣传发动，增强社会公众反诈拒赌意识。结合出入境主责主业，落实打击治理电信网络诈骗犯罪宣传工作，开展“打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月”和“拒绝跨境赌博”主题宣传周活动，设立46个集中宣传点，发放宣传资料6万余份，在地铁公交等主要线路电视投放反赌视频和海报，将反赌宣传送到市民身边，提醒群众警惕电信网络诈骗和跨境赌博活动。同时加强线上宣传，组织新媒体平台全力转发推广“拒赌反赌”主题文案，扩大反诈拒赌宣传覆盖面和知晓面。
(成都市公安局)