2020年12月28日上午，成都市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长林旭主持召开成都市信访局2020年第20次党组(扩大)会议，专题传达学习省委十一届八次全会和市委十三届八次全会暨市委经济工作会议精神，研究市信访局贯彻落实措施。
会议强调，全市信访系统要主动站位特大城市治理体系和治理能力现代化总体格局，坚决贯彻落实市委十三届八次全会要求，全力推动信访工作领域治理体系和治理能力现代化，始终坚持保安全防风险守底线，全力在推动城市发展行稳致远中发挥信访积极作用，为实现成都市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标贡献最大信访力量。
会议提出，“十四五”时期全市信访系统要主动适应新形势站位新格局，系统谋划全市信访工作新任务。一是要坚持以人民为中心，努力推动全市信访工作理念由维稳思维向求解思维转变、被动受理办理向主动源头防范转变、粗放式管理向高效能治理转变;二是要坚持机制创新，着力构建初次信访高效办理、重复信访集中治理、积案难案攻坚化解的“三重滤网”;三是要坚持系统观念，大力健全建强信访工作组织领导体系、责任体系和基层治理体系。
会议要求，2021年要紧紧围绕“高质量发展攻坚年”，扎实有效开展全市信访工作。一要坚持源头治理，努力将矛盾纠纷化解在早、化解在小，严格落实“五个一次性”工作机制，充分发挥村(社区)“群众工作之家”矛盾纠纷排查化解职能，扎实开展不满意信访事项回访评测工作;二要坚持协同联动，努力避免群众诉求访而不决、小事拖大，高位推进集中治理重复信访专项工作，健全完善“呼叫—响应”工作办法，强化重复信访“红橙黄”三色预警和化解处置机制;三要坚持点面结合，努力将重大矛盾风险防范化解在市域之内，持续深化突出信访问题清单化解，加强共性问题和反复反映问题的研判调处，持续开展重点领域突出社会矛盾专项治理;四要坚持强基固本，全力推动完善信访制度各项部署落地见效。
(成都市信访局机关党委)