成都市税务局“三走三问”推动调查研究见行见效

主题教育开展以来，成都市税务局以“恳谈式”倾听、“蹲点式”调研、“体验式”察访，深入开展调查研究，在“察实情、听实话、谋实招、求实效”上下功夫，坚决做到“企有所呼，税有所应”“企有所求，税有所为”“企有所盼，税有所办”。

走出去，在问计中破难题。以建设“人民蓉税”为抓手谋定发展思路，成都市税务局班子成员先后多次带队前往重庆、南京、深圳、宜宾等省内外纳税人满意度和营商环境建设先进城市，学习先进经验并对照查摆征管改革、数据应用、咨询服务、中介监管等方面短板弱项，形成“6+1”行动方案，列出“人民蓉税”建设“施工图”。会同成都市委组织部、市工商联开展联合活动，结合成都实际制定《关于落实税费政策措施服务成都打造中国西部具有全球影响力和美誉度的社会主义现代化国际大都市的通知》，梳理服务发展税费政策措施80条，提升税费政策兑现、政策落实、政策分析水平。

走下去，在问需中办实事。针对税收改革发展中的堵点难点，开展“领导干部走流程”活动，18名局领导围绕确定的5个方向21个重点调研内容，深入23个区(市)县局和企业开展调研140次，把脉涉税发展难题，开出高质量良方。聚焦基层所盼，召开“人民蓉税·巾帼风采”“人民蓉税·青年有为”系列座谈会，来自全市税务系统的优秀女职工和青年干部代表，结合开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，畅谈所思所悟、积极建言献策。开展“根在基层”大调研活动，与成都市委政研室等市级部门以及部分企业代表确立4个课题共研，成都市税务局机关党支部确定攻坚克难项目39个，开展调研90余次。同时选派青年干部蹲点调研，着力解决跨部门、跨区域、跨层级的复杂问题。

走进去，在问效中解民忧。把群众路线贯穿调查研究全过程，深入基层、走进群众，召开全市房地产协会专场恳谈会、“蓉城先锋·对话书记——税企直通车”“问需问计进企业”等系列座谈会50余场次，回应纳税人缴费人关切百余项次。“一把手”率队走进成都天马精密机械有限公司、成都展望能源机械有限公司等企业，与纳税人面对面沟通交流。创建“您码上说，我马上办”线上涉税反映渠道，受理意见诉求，专岗专人及时处理，响应解决率100%。广泛开展“蓉税听·见”系列问需问计活动，针对潜在低满意风险纳税人开展电话或上门走访10.8万户次，收集有效意见建议2000余条，切实推进意见诉求及时响应、快速解决，构建“亲”“清”新型税企关系，不断提升了纳税人缴费人获得感和满意度。

（成都市税务局）