为推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，省固管中心结合“我为群众办实事”实践活动，建立“网上接访日”制度，建立5个QQ群，覆盖全省上万家企业，在线为企业提供服务，答疑解惑。
一是党员带头值守。主题教育期间，每天安排专人线上值守，在QQ群接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求及意见建议，第一时间答疑解惑。二是明确接访规范。接访人员要遵守群众纪律，做到文明礼貌用语，耐心细致的做好问题回复。对于职责范围内的问题，能立即回复的要立即回复，对于不能立即回复的问题，24小时内转派给相关科室限期研究回复。对于职责范围外的问题，应如实记录并报相关处室研究处理。三是建立接访台账。接访人员要如实记录接访台账，并做好问题建议的收集汇总，对群众反馈的问题和意见建议要进行分析研判，要与调查研究工作结合起来，提出对策措施，作为完善政策、改进工作的重要依据。四是强化责任落实。高度重视，狠抓落实，确保企业群众反映的问题，件件有回音、事事能解决。对接访人员不回复、不作为、慢作为、乱作为等情形，按相关规定严肃问责。
5月以来，固管中心开展“网上接访”以来，按照“民呼我为”“接诉即办”“马上就办、真抓实干”的要求，将化解矛盾的关口前移，共收到群众反映问题66个，解决问题62，移交问题4个，“12345”交办单同比锐减了60%，切实为群众办实事、解民忧。
（省固管理中心）