当前，四川省疫情防控形势严峻复杂，成都市已于9月1日起在全市范围内开展全员核酸检测。为坚决遏制疫情扩散，同时全力保障全省8400万参保群众在疫情期间医保待遇和经办服务不受影响，四川省医保局第一时间召开紧急会议研究部署工作，启动医保信息系统应急响应，信息化工作专班24小时驻点，日夜奋战，确保疫情期间全省医保信息系统平稳运行。
提前预判，周密准备，打有准备之仗
8月30日晚上，省医保局网信领导小组召开紧急会议，根据当前疫情形势，决定立即启动医保信息系统二级应急响应。党组书记、局长邓正权强调，在绝大部分人员居家办公的情况下，必须保障全省医保信息系统顺畅运行，二级应急响应必须周密细致。8月31日上午，局网信办召开应急值守工作部署会。张海峰副局长、田维二级巡视员对应急值守工作进行动员部署，指出即使全市静态管理，其他市州和外省的医保需求一刻都不能断、参保群众的医保经办业务一刻都不能停、一点也不会少，必须做好在最严峻形势下打硬仗的准备，确保全省医保信息平台和各业务系统正常运行。当天，云平台、经办、公服、网络、安全、监管、业财和机房、链路等各核心系统的20余名核心技术骨干在信息化专班集结到位，迅速落实24小时集中应急战备值班，各种防疫、生活物资准备到位。省、市医保部门应急值守工作于当日完成部署。当9月1日成都市启动全员核酸检测之际，医保信息系统已经运行在应急战备轨道上。
夯实基础，全面提能，打最有力之仗
应急值守期间，省医保局以各技术公司的核心“顶配”力量，对云平台和各业务系统进行了最全面细致的“体检”，做到第一时间排查发现问题、第一时间解决风险隐患，全力保证平台系统稳定运行。
夯实云平台基础，坚实业务大舞台。工程师对云平台每日不少于3次现场巡检，全面排查，及时发现和解决问题。集中开展云平台生产中心优化工作，平台上层应用全力满足核心经办、公共服务业务等正常运行。在研发方面加快推进云平台AB同城双活中心的测试建设。
加强网络巡检，确保链路通畅。网络工程师每天对医保网络设备运行及链路进行巡检，确定接口流量不会超标。每天对设备、设备板卡及电源运行情况进行现场检查，确保设备正常运行。积极配合地市医保突发状况进行处理，配合安全厂商对网络中出现的攻击进行摸排。
重兵投入经办，满足业务需求。及时向各市(州)派驻运维人员，有力保障了全员核酸期间全省5.6万多家医药机构医保费用及时清算拨付，8400多万参保人员刷卡购药、就医结算、跨省异地就医等医保刷卡结算业务不受影响。加班加点配置全省21个统筹区的参保缴费政策参数，保障了全省6500多万城乡居民自9月1日起参加2023年度医保参保筹资缴费不受疫情影响，截止9月4日，全省已办理城乡居民2023年度筹资缴费10万余人次、缴费3586万元。
开通居家办公，保障常规业务。各项目组对参与现场保障和居家办公的核心技术人员，统一配置加装了安全软件的远程机，保障平台功能优化及稳定运行。远程办公根据任务关联性分为白班和晚班，确保统计、大数据分析和基金监管等日常业务不受居家办公的影响。全员核酸检测期间，已完成市(州)运维提数18项，优化线上综合统计分析查询功能7个;智能审核业务完成初审1.8万笔，复审3.6万笔，终审申请近2万笔，终审4166笔;智能审核分析任务11个，分析295万人次。
发展线上，支持抗疫，打不见面之仗
为减少疫情交叉传染的风险，省医保局大力发展医保线上公共服务。目前，参保群众和参保单位足不出户，便可在四川省医保网上服务大厅、支付宝、四川医保微信小程序、四川省政务、天府通办 APP、四川医保APP等多个线上渠道进行医保业务查询、经办等服务。个人模块已经实现个人参保查询、个人账户余额查询、缴费等信息查询、异地就医备案查询、城乡居民参保登记、灵活就业人员参保登记、灵活就业人员暂停缴费、职工参保信息变更登记、城乡居民暂停参保、异地就医备案、个人参保缴费证明打印等业务办理。单位模块则可进行职工缴费明细查询、单位缴费明细查询、单位职工列表查询、单位信息查询、职工参保登记、参保人员暂停缴费、缴费工资申报核定、单位补收核定、单位一般信息维护、单位参保证明打印等业务办理，真正做到数据多跑路，群众少跑腿。9月1日至4日, 1044万参保人员、50.5万单位企业通过线上办理医保相关业务，全省刷卡结算人次247万笔、结算金额11.3亿元，两定机构清算拨付笔数1.3万笔、拨付金额7.9亿元。
同时，为支持阿坝抗疫，减少医院病人交叉感染风险，核心经办项目组加班开发了无医保凭证结算备案审核模块，实现医保不见面就医结算，减少人员聚集和感染的机会，体现了抗击新冠疫情的医保力量。
强化安全，加强预警，打最安全之仗
成都市开展全员核酸以来，针对医保信息平台的网络攻击次数明显增多、破坏力明显增强，安全风险明显增大。仅生产中心、双活中心公服区的高危监测告警每日都高达数十起，命令执行、扫描探测、curl访问、多种漏洞利用、提权、暴力攻击、木马等等攻击类型层出不穷。为此，专班严阵以待，全面启用云内云外安全策略，实施24小时网络安全监测，持续关注重点攻击动态，现场安全工程师做好监控并在第一时间针对攻击事件进行现场处置，确保医保信息化系统安全运行。期间，共处理异常流量和攻击IP73个，并闭环处理B中心公服区一起恶性投毒挖矿事件，协助地市成功处理内网攻击。
(省医保局)