自1月24日四川省启动突发公共卫生事件一级应急响应以来，截至3月下旬日，成都市网络理政社会诉求平台上关于疫情防控和复工复产相关诉求建议总计近10万件。重点集中于成都如何做好疫情防控，安全复工复产;如何重振信心，恢复正常生产生活秩序，保障城市安全等。
按照成都市委市政府相关工作部署要求，市网络理政办联合成都人民广播电台，从2月20日起，在成都市广播电视台广播新闻频率《网络理政·真情面对》节目中连续推出了《抗击疫情·成都在行动》三期系列直播节目。第一期节目聚集“防疫”这一主题，第二期聚焦“复工”这一主线，第三期聚焦“突围”这一经济重启主题，从直播节目选题、群众意见收集、社会热点分类到话题设置、方案制定，都紧贴市委市政府每阶段工作部署，同参与部门单位做好沟通协调，精准话题指向;集中群众诉求热点，传递政府最权威声音，回应民生集中关切和疑问，为重振信心、夺取抗疫发展双胜利起到了广泛良好的社会反响和效果。
“网络理政·真情面对 ”节目自2018年开播以来，一直坚持聚焦群众诉求，加强政民沟通，寻求“最大公约数”的初衷;展现了全媒体时代下成都市网络理政在推动“与民同线、与民同行、与民同心”的社会治理创新，不断提升了“问政于民、理政于心、落实于行”新型服务型政府的治理能力和实践成效。
(成都市网络理政办)