近期，巴中市信访局深入贯彻中央、省、市有关疫情防控工作决策部署，把疫情防控作为重大政治任务，按照一级响应措施要求，以务实的举措推动疫情防控工作良性开展并取得实效。
一、“防疫”“业务”两统筹。成立疫情防控工作领导小组，全面推行会议安排、文件办理网络化，切实加强疫情防控指导安排，注重 “防疫”与“业务”两个统筹，做到思想上政治上行动上与党中央保持高度一致，确保维护人民群众合法权益依法及时高效。从防疫工作日常做起，组织局党组成员视频轮流宣讲防控知识，组建防疫先锋突击队、落实专人，积极赴陕西协调防控物资，对工作场所定时消毒，对职工每天测量体温，及时排查、预防、宣传疫情情况。特别是对湖北等重点地区返巴职工严密关注，严格执行社区报备和14天隔离观察，切实保障职工安全。共排查重点人员1名，召开相关视频会议6次。
二、“来电”“网信”双渠道。发挥网上信访主渠道作用，及时向社会发布通告，引导群众通过电话或网络等方式提出意见、建议和投诉请求，宣传网上信访的方法步骤，公布单位地址及投诉电话，让群众“足不出户”反映问题，最大限度减少走访和人员流动聚集，降低交叉传染风险。同时开通手机视频接访，面对面接待特殊重点诉求，对特殊问题实行“上门解决”，有力促进社会大局和谐稳定。手机视频接待并解决群众诉求5件，上门解决问题1件。
三、“帮扶”“指导”两不误。安排驻村工作队进驻挂联村，一方面指导春耕生产、巩固脱贫攻坚，一方面重点开展疫情宣传和排查，建立返乡人员、重点管控人员台账，做到“帮扶”“防控”两不误。指导成立村关卡劝返工作队，对外来车辆严格管控;成立村安全巡逻队，将疫情排查防控与消防、森林防火等工作同步开展;督促干部职工通过电话、微信等与帮扶对象常态化沟通，把上级防疫精神和疫情防控知识宣讲到位。同时，一对一引导干部职工主动到社区报到，全面参与相关关卡、小区值勤引导工作，共参与值守值勤30余人次。
（巴中市信访局）