为民解难——始终坚持人民至上这一根本要求，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。坚持把人民群众的小事当作自己的大事，真正倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
为党分忧——始终坚持党对信访工作的全面领导，紧紧围绕服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定四项职责使命，认真做好受理办理信访事项、协调解决重要信访问题、及时反映社情民意、维护群众合法权益等工作，努力在“讲政治、抓发展、惠民生、保安全”上走在前列，为省委省政府优化决策、完善政策发挥参谋助手作用。
（省信访局）