随着各地企业陆续复工复产，企业和群众对政务服务的需求激增。疫情期间，游仙区行政审批局推行 “网上办”“预约办” “上门办”“绿色通道办”确保疫情防控和政务服务工作“两手硬”，有力促进经济社会发展。
一是强化“网上办”事项宣传引导。通过游仙政务网、微信公众号、张贴告示等方式，多渠道宣传、推广使用“天府通办APP”，提高群众网办意识。引导企业、群众依照《办事指南》在APP上办理业务，结合线下邮递材料方式，实现“不见面”审批，最大限度减少了企业、群众集中办事的概率。
二是积极推行“预约办”。有效利用微信预约、网上预约及电话预约等线上预约方式，合理统筹企业、群众办事，减少办事群众在大厅内滞留时间，大幅度降低交叉感染风险。
三是拓展“上门办”内涵。在原有服务于特殊群体的“上门办”基础之上， 建立“临时代办小组”，根据“复工复产”企业或项目的实际需求，组织人员上门收件、录件、办件，最大限度减少中间环节，有效提升服务“复工复产”项目的速度、效率和质量，保障企业稳步有序恢复生产。
四是丰富“绿色通道办”功能。对事关国计民生的企业和与群众生产生活、疫情防控密切相关的事项，进一步增加事项的数量，扩大覆盖面，简化审批流程，压缩审批时限，实行“告知承诺、容缺后补、特事特办”服务，为统筹推进复工复产各项工作营造良好的政务服务环境。
截止3月底，全区累计开展线上线上办理事项3520件，预约服务事项598件，网上咨询2112件，电话咨询8336件，现场引导服务704件，远程指导服务867件，群众满意度达100%。
(绵阳市游仙区直属机关工委)