新型冠状肺炎疫情防控阻击战一打响，文化和旅游厅市场管理处(安全监管处)党支部立即按照厅党组的部署要求，全体同志以高度的政治自觉第一时间到岗就位，日夜奋战，守土尽责，确保了全省文旅市场抗击疫情有序安全“零感染”，彰显了党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，践行了共产党人的初心使命。
闻令而动，全力以赴参战。按照厅党组要求，立即启动应急响应机制，第一时间下发《关于做好文化和旅游行业应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知》，安排部署全省文旅行业疫情防控工作;全力做好文旅厅疫情防控应急办工作，认真研究制定《文旅厅应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》，积极协调相关处室(单位)由春节假日值班转变为抗击新冠肺炎疫情应急值守，坚决把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。
支部书记张肖同志以身作则，带头垂范，在妻子同时奔赴抗疫一线、家中老人无人照料的情况下，自1月19日以来20余天未休息，每天平均工作18个小时，带领全体党员干部坚守疫情防控阵地。支部全体党员干部不忘初心、牢记使命，甘于奉献，主动放弃春节假日，主动加班，坚守各自工作岗位，及时收集汇总各地疫情防控工作信息，按时汇总上报各类疫情防控工作信息，为厅党组疫情防控科学决策做好参谋助手，
守土尽责，遏制疫情蔓延。按照文旅部和省委、省政府的安排部署，1月24日，将厅党组关于暂停旅游企业经营活动的要求迅速传达至各市州，及时督促全省1242家旅行社暂停组团出行，取消5447个团队12.21万人，暂时关停6682家歌舞娱乐、288家游艺、6491家上网服务，685家图书馆、文化馆、博物馆和4578个乡镇文化站、678家A级旅游景区，取消3799场次营业性演出活动，有效防止疫情在文化和旅游行业传播扩散。
1月25日晚，突然接到成都市文化广电旅游局报告，湖北某旅行社组织的两个境外返程旅行团将分别于1月26日和1月27日凌晨6点15分抵达成都中转返武汉，其中一名游客体温38℃，而且这两个团曾同住一个酒店，存在交叉感染的风险。如何妥善安置、确保经停全过程安全无感染，成为当务之急，考验着四川文旅行业的应急处置能力。该处室立即进一步核准航班及人员信息等情况，并迅速上报省指挥部办公室和文旅部，同时督导成都市文旅局做好团队抵达成都后的紧急处置工作。
温暖同行，安置滞留游客。2月4日晚，收到广东省文化和旅游厅来函，我省有210名游客与6名新型冠状病毒感染者曾同乘邮轮出行，立即组织支部党员加班加点梳理涉及各市州人员名单，并将有关情况及人员名单转发市(州)文化和旅游行政部门，要求按照属地管理原则，立即报告属地党委政府，做好所涉及旅客的排查及安全防疫相关工作，防范疫情蔓延扩散。
在湖北省文化和旅游厅官网上主动公布湖北籍旅游团队游客安置的服务热线。主动积极协调全省确定168家定点接待酒店、10018个房间，专门用于接待湖北籍等外地滞留在川游客，并在住宿、餐饮、联系检查治疗等方面提供照顾和服务。同时通过媒体、官网、官微等信息公开渠道，向社会公布省和21个市(州)24小时旅游咨询服务投诉电话。每天仔细核查滞留在川的每一名湖北游客，前后协调全省共妥善安置滞留在川外省游客1650余人。滞留我省的武汉游客有感而发，隔离疫情不隔离爱，手写感谢信：四川照顾很“巴适”，相继被各大媒体广泛报道。
设身处地，助力纾困解难。积极引导省旅行社协会发出倡议，一方面妥善处理涉及全省旅行社12万名团队游客取消行程的退费退订后续事宜，一方面动员身在海外的一线导游领队，争分夺秒地从世界各地运回200万只口罩、1.3万余套防护服、数千个护目镜等紧缺医疗物资，紧急送往武汉、成都、重庆等各地，在医院、疾控中心等防疫一线发挥了重要作用。《口罩紧缺!千名导游变身“特快快递”从海外带回200万只口罩》被各大媒体广泛报道，弘扬了疫情防控正能量。共动员组织省文化和旅游行业为防控疫情募捐资金和相关防疫物资折资2361万元。
为解决因旅游产品停售给旅行社经营造成的当下困难，保障行业稳定，紧急下发《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，对全省已依法交纳旅游质量保证金、领取了旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退现有交纳旅游质量保证金数额的80%，缓解旅行社当前资金困难。截至2月19日全省暂退旅行社质量保证金工作，已办理155家、暂退金额3458万元，有效保障旅行社员工工资发放、采购防疫物资，保障员工的基本生活需要和健康需要。同时，针对部分文旅企业因疫情带来的合同纠纷、劳资矛盾、资金拖欠等问题，积极协调人社、司法、金融等方面，开辟法律咨询通道，提供公益法律服务，帮助企业排忧解难。
（文化和旅游厅市场管理处(安全监管处)党支部）