乐山大佛景区管委会深化“一机关一品牌”建设,深耕“大佛先锋”机关党建志愿服务品牌,建立“党员干部+志愿者”服务模式,通过建设“3站2队”精准对接游客需求。2025年累计服务游客约600万人次,品牌荣获“四川省首届志愿服务项目大赛”银奖,以优质党建志愿服务为景区高质量发展赋能。
聚焦便民惠民,做精三大特色服务站。党建引领筑牢红色阵地,在北门广场、佛头平台设立全市首批“景区红色驿站”,党员干部驻点提供旅游咨询、小件寄存等便民服务,助力景区获评“2025全国旅游名城创新发展案例”;紧跟入境旅游热潮,在全省率先设立2个“外国人服务站”,组建“双语守护人”队伍,配备7国语言自助讲解器及中英文导览地图,实现咨询“秒回应”,助力景区斩获“2025中国入境旅游目的地创新发展案例”;关爱特殊群体,设立全国景区首家“手语讲解志愿服务站”,累计提供免费手语讲解超2000人次,该项目此前获“第七届全国青年志愿服务项目大赛铜奖”。
聚焦精准关怀,做实两支专项服务队。践行适老服务理念,组建“银发团”服务队,为老年游客提供专用摆渡车、游览协助等温馨服务,助力景区获评省级“适老服务示范景区”;坚持以人为本,组建“情绪护卫队”,在排队区域开展非遗表演、有奖竞猜等互动活动,有效舒缓游客焦躁情绪。近年来景区游客满意度持续保持98%以上,2024年获评乐山心连心服务“人民群众最满意区县、部门”称号。
(乐山大佛景区管委会)