今年以来，攀枝花市场监管局全力推动攀枝花共同富裕试验区建设，结合行风建设“深化拓展”年重点工作，打造贴心服务的“12315·助力共富”维权品牌，在深化行风建设中维护消费者合法权益，在保障民生权益中检验行风建设成效。
关口前移，畅通维权。创新制度机制，建立“市级日提醒+县级日督办+所级日办结”三级联动协作机制，做到“初查、办理、调解核查、公示、回访”闭环管理。截至目前，攀枝花市12315平台受理投诉举报3829件，为消费者挽回经济损失104.35万元。1—7月，投诉按时办结率99.96%，举报按时核查率100%，7月12315效能评估评价量化评分在全省排名第6位。
规范市场，连通维权。在全省率先制定食品经营主体、农贸市场、商业综合体、物业服务等10个行业放心舒心消费地方标准，开展放心舒心消费单元示范创建。截至目前，攀枝花市共创建放心舒心消费规范单位255个、示范单元249个，线下无理由退货承诺单位200个，先行赔付承诺单位25个。
党建赋能，延伸维权。在商业综合体、专业市场等消费集中场所建立消费维权服务站，建立“书记抓维权”的消费维权纠纷调解服务机制，构建“以社区党委为核心、商圈党支部为支撑、基层监管所党支部为指导”的工作格局。截至目前，攀枝花市建立消费维权服务站123个，在线消费纠纷解决企业68个。
（攀枝花市市场监管局）