近日，共青团四川省委等18部门联合发文(川青联发〔2022〕31号)，命名四川省高级人民法院诉讼服务中心(以下简称诉服中心)为“2021-2022年度四川省青年文明号”。
省法院诉服中心现有工作人员28名，其中党员11名，团员17名，平均年龄30岁。近年来，诉服中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想，以“司法为民、公正司法”为主线，充分发挥青年干警主动性、积极性和创造性，将诉服中心打造成“司法为民之窗、司法文明之窗、司法和谐之窗、司法公信之窗”。先后荣获全国庆祝中国人民共和国成立70周年活动期间涉诉信访工作先进集体、全省信访工作先进集体、“人民满意窗口”称号、四川省直机关三八红旗集体，多次荣立集体三等功。
一是便民利民，强化一流服务。诉服中心始终坚持以群众满意为目标，为群众提供精准品质便捷的服务。构建“厅网线巡”全覆盖诉讼服务体系，推行数字化、网络化、智能化的“非接触式”服务，引导群众通过“人民法院在线服务四川”、网上诉讼服务中心、法院调解平台等形式开展线上诉讼服务，实现了诉讼服务中调解、立案、材料收转、联络法官、庭审过程、文书送达、案件执行、答疑信访等诉讼活动八个阶段“不接触”，持续推进诉服功能提档升级，为群众提供一网通办、一号通办、一次通办优质服务，确保常态化疫情防控期间“审判执行不停摆、公平正义不停摆”。加快推进四川法院12368诉讼服务热线呼叫中心和指挥调度中心建设，全面实现全省法院12368“一号通办”服务、智能语音服务、集中指挥调度以及诉讼服务信息资源汇聚上报等功能。积极探索在民族地区开展诉源治理的创新之路，启动多元解纷“石榴籽”调解品牌建设，召开新闻发布会，发布全省统一的标识LOGO，提升民族解纷品牌社会影响力，受到民族地区群众的热烈欢迎。截至目前，全省已建立“石榴籽”调解室(组织)191个，另有20个“石榴籽”调解室(组织)正在建设中。持续深化“我为群众办实事”活动，与金牛区营门口街道银桂社区签订共建协议，组织员额法官赴华宇锦城名都小区开展“送法进社区”活动。定点帮扶九寨沟县松柏村，慰问困难群众杨幺花，为贫困学生捐赠书籍发放助学金，为村民发放枇杷树苗举办产业技能培训，通过消费返还、以购代帮等形式助力乡村振兴。
二是提升服务，创造一流业绩。2022年上半年，“人民法院在线服务四川”网上立案受理申请25.28万件，立案数位居全国前茅;12368诉讼服务热线总转接量286759通，总转接成功量259598通，转接成功率上升至90.5%。截至8月18日，共审查立案19000余件，窗口收转材料2123人次，接待信访群众2865人次。多次就诉源治理工作提出立法建议，推动将万人起诉变化率、矛盾纠纷增长率等指标纳入地方考核体系，推动省人大常委会出台《四川省纠纷多元化解条例》，省“两办”出台诉源治理指导意见。与省发改委、卫健委、工商联、工会、人社厅、银保监局、公安厅、市场监管局、司法厅、妇联等分别在强化信用监管、医疗纠纷、商会调解、劳动人事争议、金融纠纷、道路事故、知识产权、婚姻家庭等纠纷预防化解方面持续发力，出台会签文件，推动矛盾纠纷多元化解向重点领域多方联动治理稳步迈进。建成了集约送达中心、档案扫描中心，并指导全省法院实现材料智能收转、随案扫描、结案审查、集约送达外包等诉讼辅助事务的完全剥离，切实为审判团队减轻负担。创建快审团队，健全简案办理规则和分流机制，极大提高了办案效率，压缩了办案周期，实现民事申请再审案件审限提速至平均30天，在全国高院中走在前列。
三是强化素质，锻造一流队伍。把培养青年干警作为重要目标，通过开展主题党日活动、组织政治理论学习、教授法律专业知识等多种形式，指派资深法官一对一进行“传帮带”，带领青年干警成长成才。抽调16名精干力量，组建重点工作改革创新工作推进小组，集中力量开展诉讼服务提质增效专项行动、12368运行流程及制度设计、涉诉信访配套制度建设、诉讼服务中心与矛调中心(综治中心)一体化运行建设、编写全省法院立案实务指南等6项工作，为青年干警搭建成长成才平台。近年来，诉服中心青年干警不等不靠、主动作为，在脱贫攻坚、疫情防控、创新创效、优质服务等方面始终勇挑重担、冲在一线，为打造法院“三高六质”文化品牌发挥了积极作用，诉服中心战斗力、凝聚力、向心力持续加强。近年来，诉服中心在编青年干警1人被任命为基层人民法院院长，5人入选省法院“青蓝工程”，3人考取硕士研究生，5人光荣加入中国共产党，累计70余人次先后获得党员先锋岗、优秀公务员、先进个人、岗位标兵等荣誉称号。
接下来，省法院诉讼服务中心将珍惜荣誉、再接再厉，立足岗位职能、发挥示范引领，在提升青年职业文明水平、弘扬行业文明风尚、服务经济社会发展中作出新的更大贡献，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
(省法院)