在服务全市重大公务活动一线，总能看到一群身姿挺拔、举止得体、服务专业的特殊志愿者，他们就是由广元市委市直机关工委精心组建的市直机关党员公务礼仪志愿服务队。队伍自组建以来，210余人次先后服务保障市委市政府主办的全国性重大公务活动6场次，成为展示广元发展态势的一张闪亮“形象名片”和一道亮丽的“风景线”，彰显了党建引领下的志愿服务是提升机关效能、服务中心大局的有效路径。
精挑细选，建强专业“先锋队”。队伍的建设始于严格的“入口关”。工委面向市直机关在职党员干部职工，从政治素质、形象气质、沟通能力、奉献精神等多方面设定标准，通过党组织择优推荐和工委综合评选的方式，确保每一位志愿者都代表机关党员干部的最佳风貌。创新建立“预备库”和“核心库”两级梯队，实现了人才的动态管理和骨干力量的稳定储备，为高质量完成各类志愿服务任务提供了坚实的人才保障。
精细管理，保障服务“高质效”。为确保服务精准和高效，队伍实行了一套科学严谨的运行机制。活动实行“预约制”，主要服务市委市政府主办的全国性大型公务活动，并需提前申请、统筹安排。人员选派精准匹配活动需求，通过正式发邀请函的形式进行邀约，得到了各机关党组织的大力支持。明确由活动牵头单位落实着装、交通、餐饮等后勤保障，消除了志愿者的后顾之忧，让他们能够全身心投入服务工作。
系统赋能，提升服务“硬实力”。专业素养是队伍的立身之本。工委高度重视志愿者的能力提升，构建了“日常培训+专项培训+实地演练”的系统化培训体系。日常通过专家讲座提升整体礼仪素养;每次重大活动前，针对具体任务开展会议流程、贵宾接待、点位解说等专项强化训练;坚持开展全流程实地演练，让志愿者提前熟悉岗位、明确职责、排查风险，确保实战中万无一失，展现出一流的专业水平。
奖惩并重，激发队伍“内动力”。为保持队伍的先进性和工作活力，建立了有效的激励约束机制。对服务中表现突出的志愿者，由活动主办方出具表扬信抄送所在单位，作为评优评先的重要参考，极大激发了志愿者的荣誉感和积极性。同时，明确服务纪律，对不服从管理、造成不良影响等行为“零容忍”，坚决维护队伍的纯洁性。
（广元市委市直机关工委）