近年来，洪雅县立足游客需求，突出问题导向，从治理核心、组织、人员三方面发力，深耕景区服务最小单元，整合零散资源、统筹分散力量，共同参与景区治理，全面提升旅游服务质量，促进文旅市场回暖升温。2022年累计接待游客206.58万人次，实现旅游收入2812.97万元。
坚持党建统领，“一盘棋”布局文旅发展框架
坚持用党建思维破解景区治理难点堵点，把党组织建在治理主体上。建强旅游协会党支部，夯实自治基础。针对旅游协会会员构成复杂、利益诉求“众口难调”等问题，推动党员会员“现身”“揽事”，在各景区旅游协会成立党支部并推动实体化运行，先后牵头解决餐厨垃圾处置等20余个“老大难”问题。深化“联合党委+N”模式，凝聚治理合力。将驻区市场监管、城市执法、供电、供气、供水、供网等机关企事业单位党组织，景区旅游协会、涉旅企业及周边村(社区)党组织等纳入景区治理联合党委统筹范围，实行“扁平化”管理，景区资源统筹更有效、服务游客更高效。探索建立行业党委，构建“景区联合体”。统筹各景区联合党委力量，组建全县旅游行业党委，定期举办“景区沙龙”，搭建各景区交流互动平台，营造创先争优良好氛围。高位整合旅游资源，统筹布局文旅消费新场景，推动各景区优势互补、整体提升。“夜游烟雨柳江·朝戏瓦屋春雪”等品牌联动营销取得显著成效。
构建三级体系，“一竿子”贯通景区治理末梢
搭建“业委会—自治委—旅游协会”三级治理体系，畅通联系指导和问题反馈渠道。业委会管“点”，景区融入烟火气。针对居民区和旅游区相互重叠，长期存在“占地收费人人争、环境卫生无人管”等问题，以聚居点为单位，成立业主委员会，统筹解决聚居点居民扰乱旅游市场秩序、公共服务“盲区”等问题。聚居点涉旅投诉同比下降87%，民旅关系更加和谐。自治委管“片”，背街小巷添人气。针对景区基础设施建设投入大、维护成本高、实际收效低等问题，以街区为单位成立自治委，推选党员经营户为带头人，自主管理街区整体风貌、绿化美化，实现发展众商、方案众议、经费众筹，成功提档升级街区7个，打造网红街道2条，有效破解景区客流量不均衡难题。旅游协会管“面”，行业展现新风气。支持旅游协会行使业态准入把关权、评先选优提名权，先后牵头制定餐饮、住宿、游乐、购物、停车收费等5类行业标准，统筹处理业委会、自治委上报问题120余个，积极配合职能部门整治乱象，持续优化文旅市场“软环境”，游客满意度不断提升。
聚焦三大群体，“一条心”提升“宠粉”新高度
以解决实际问题为导向，有效凝聚景区各类群体为游客服务，提升旅游体验。党员群众联动，涵养好客民风。统筹景区旅游用工、原材料等需求，优先解决周边居民群众就业、农产品销售问题，共享旅游红利。100余名党员主动亮身份、亮承诺，在旅游高峰期带头参与旅游志愿服务;周边住户纷纷腾出自家院坝，解决游客停车难问题，自觉绿色出行，缓解道路交通压力。商户职工推动，优化行业服务。强化餐饮、住宿等行业领域内外联动，有效缓解高峰期订房、用餐难等问题。定期开展服务技能“练兵”，选树“最美旅游工作者”等先进典型80余名，规范各领域旅游服务“标准动作”，推出系列“暖心动作”，提升从业人员综合素质。干部游客互动，营造“沉浸式”氛围。在文旅活动策划方面，充分利用景区年轻干部朝气活泼特性，着装化身“NPC”，在维护秩序的同时，有效带动活动氛围。“夜游柳江·魅力十夜”“瓦屋山冰雪嘉年华”等文旅活动深受游客好评。柳江古镇文旅活动登上央视，瓦屋山风景区入选国内十大热门景区。
(洪雅县委组织部)