绵阳市游仙区政务服务和行政审批局严格执行党的组织生活制度，以激发党员内生动力为根本途径，以问题整改为行动载体，不断增强组织生活的吸引力和感染力，发挥局机关党支部战斗堡垒作用，实现了党建赋能政务服务和行政审批高质量发展。
政务服务是为人民服务最具体、最直接的体现，代表的是党和政府的形象，窗口人员尤其是党员干部的政治素质、工作作风、服务水平直接影响到群众的幸福感和营商环境建设。通过组织生活会深刻剖析，党员干部们在不同程度上存在党建与业务结合不紧密、工作方法创新不多、主动担当不足等问题。为了促进问题整改落地落实，局机关党支部牢牢抓住党员干部这一关键主体，多举措淬炼党员干部“五心五度”，把组织生活会问题整改与提升政务服务效能有机整合起来，实现党建与业务深度融合。
永葆忠诚之心，提升党性有高度。局机关党支部把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想当作首要学习任务，领导干部带头落实“第一议题”制度。年初制定学习计划，落实“周三夜学”“党建学习一刻钟”等集中学习制度。举行党建知识测试，开展《中国共产党纪律处分条例》知识竞赛。用好“党课开讲啦”“书记龙门阵”“党员开会了”等党员教育载体，实时推送学习资料。
坚定为民之心，服务群众有温度。组建党员志愿服务队营造“领头雁”“带头羊”良好氛围。在大厅设立雷锋志愿服务岗，党员干部轮流值守为群众提供引导、咨询、维护秩序、助残敬老等暖心服务。划分9个党员责任专区，党员担任“引导员”“帮办员”提供全流程服务，积极开展“延时服务”“预约服务”，确保群众随到随办、即办即结。组建党员巡查专班，由3名党员楼层长围绕仪容仪表、服务态度、工作纪律等方面适时监督。
砥砺奋斗之心，练就本领有深度。局机关党支部严格落实基层党建绩效管理要求，科学设置40项日常考核评分体系。选派2名党员骨干参加全省政务服务技能大赛，均获得个人二等奖。定期组织开展培训，2024年累计开展各级业务培训70余场，集中礼仪培训3场。深入推进“高效办成一件事”集成服务改革，通过优化办事流程、简化审批环节、缩短办事时限等措施，确保国务院13个“一件事”、四川省47个“一件事”集成服务改革在游仙落地落实，平均时限压缩60%，材料压减70%。
常怀敬畏之心，转变作风有速度。完善健全《游仙区政务服务中心管理制度》，细化工作目标、服务理念、职能定位。全体党员干部签订《行为规范承诺书》，对照要求及时纠正不作为、慢作为等行为。每季度评选能力作风建设标兵10名、标杆窗口5个，持续加强正向激励。组织开展特色主题党日活动，前往王右木纪念馆、中国两弹城、铁炉村张勇纪念馆等实地参观，激发党员干部勇于担当、奋发作为的工作激情。
守住清廉之心，鲜明底色有亮度。聚焦打造风清气正的游仙政务，不断增强党员干部廉洁意识。开展党支部书记讲纪律党课、廉政教育大会，廉政谈话，定期排查岗位廉政风险。建立“党建投诉一刻钟”诉求处理机制，畅通窗口、电话、“好差评”等投诉渠道，实现线上线下投诉在一刻钟内处理得当。邀请人大代表、企业代表等10人组建政务服务和营商环境监督团队，制定51项政务服务考核指标，采取随机暗访、体验办件等方式开展监督。全年通过各种渠道收到咨询、投诉、表扬共计77件次，群众诉求回复率100%，满意度100%，其中表扬22件占比28.6%。
全体党员干部凝心聚力服务中心大局，以落实组织生活会问题整改为抓手提升服务能力，在强化党建推进优化营商环境、提升政务服务能力和行政审批效能等方面，发挥“想在前、走在前、干在前”的先锋模范作用，先后被评为全省“一网通办”工作先进集体、全省公共资源交易服务标杆、省级“政务服务标杆培育大厅”，近三年16名机关党员干部获省市区表彰表扬。
（绵阳市游仙区政务服务和行政审批局）