峨眉山市以党建引领为抓手，在春节假日期间充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，坚持将“宠游客”落到实处，用心用情用力做好保安全、保畅通、保服务质量“三保”服务，让游客趁兴而来、尽兴而归、愿意再来。
“保安全”规范旅游市场秩序。拟制《2024年春节假日旅游工作方案》，围绕交通保畅、暖心服务、安全有序3个方面，制定15项任务，通过“有温度的服务”和“有弹性的执法”，培育安全、有序、优质、高效、文明的假日文化旅游市场环境，假日期间，查处非法营运、过期食品等案件9起，驱离涉嫌喊客拉客人员253人次，联合约谈文旅企业、行业协会9家。
“保畅通”优化出行服务。形成“1+3+4+N”假日应急指挥调度体系，主要负责同志靠前指挥，干部职工全员上班到岗，坚持每日召开假日工作调度会议，研究前一日工作存在问题，持续改进工作措施。完善票务停售、交通管控、客流疏导等应急预案，统一信息发布口径，确保调度指令精准传达。
“保服务质量”提高游客体验。设置“心连心旅游服务岗”64个，全方位为游客提供票务预订、信息登记、线路规划、导览讲解、投诉处理、景点宣传、美食推荐等服务，累计服务游客15万人次，涌现找回失物等好人好事200余起，收到“心连心”表扬工单4件。
(峨眉山市文体旅游局)