按照中央、省委、市委关于走好网上群众路线的决策部署，达州市委网信办结合基层实际，不断推进网上群众路线工作走深走实，第8次获得人民网网上群众工作“民心汇聚单位”，近日还代表达州市应邀到人民网全国2023年网上群众工作大会作经验交流分享。
数字化赋能，实现全面梳理。先后搭建达州市群众路线网、网络理政平台、网络应急管理平台和互联网不良与违法信息举报平台，开通网民投诉专线，7×24小时全时段全平台搜集群众诉求。积极对接并负责人民网“领导留言板”、四川日报“问政四川”、麻辣社区“群众呼声”等中央、省级问政平台，以及微博、抖音等互动平台的涉达留言诉求，实现网民诉求全覆盖。2023年，共收到网民诉求建议超6000件，办结率达100%，收到网民留言感谢100余条。
制度化建设，压实理政责任。出台《关于进一步加强网络理政工作的实施意见》和会商研判制度、定期通报等规范性文件，明确各地各部门主体责任和办理要求。多次组织住建、自规、城管等部门就网民反映强烈或涉及跨地区跨部门的信件，进行综合会商研判，明确牵头统筹部门，确保群众留言事事有着落、件件有回音。每月对超期回复、未回复以及被网民点评为“不满意”信件的部门进行通报、考核。
体系化推进，实现常态治理。通过网络广泛征集投票，收集整理群众反映强烈的卫生、住建等民生领域问题，并纳入“群众最不满意十件事”，系统推动网上群众路线工作走深走实，不断提升部门网络素养和服务意识。各县(市、区)因地制宜积极探索走好网上群众路线的新途径、新引擎、新模式，“铁山之声”“开江在线”“数字草坝”等应用持续推动解决群众身边急难愁盼问题，累计服务群众上百万次，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
(达州市委网信办)