今年以来，攀枝花市信访局把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。
强化思想认识。树牢底线思维、法治思维，切实担负“为民解难、为党分忧”的政治责任，用心用情用力、抓严抓实抓细基层信访工作，把信访制度优势更好地转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能。
细化工作举措。做好矛盾风险隐患摸排工作，实时掌握基层矛盾动态，按轻重缓急，逐项梳理，建立台账，做到底数清、情况明。做到问题早发现、早介入、早调解、早稳控，确保不发生越级上访事件。今年以来，全市信访“三率”工作信访部门及时受理率99.95%、责任单位及时受理率99.95%、按期答复率99.95%，信访部门参评率96.91%、满意率99.47%，责任单位参评率95.83%、满意率98.55%。
优化服务态度。坚持以人民为中心，实实在在解决群众的急事难事愁事，做到思想上亲民，方法上便民，行动上利民，时刻把群众放在心上，做到服务受理不推诿，服务办理不积压，服务结果不出错，推行一窗式服务、一站式办理。
深化责任落实。定期召开信访工作联席会，进行分析研判。制定工作方案，细化任务分工，制定领导接访计划，压紧压实责任，切实把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。
（攀枝花市委市直机关工委）