为深入践行遂宁市委 “效率革命行动” 部署，扎实推进 “转作风提效能 优服务促发展” 专项行动，近日，“从‘心’出发，‘医’路畅通 —— 服务效能提升案例比赛” 在遂宁市中心医院河东院区门诊五楼第一学术厅举行。
比赛现场亮点纷呈，各党支部参赛队伍以多元化、创新性形式生动还原临床服务场景，充分展现了各科室在服务优化方面的创新思路与扎实成效。口腔医学中心党支部以情景剧真实再现门诊患者检查流程及医患沟通细节;眼科中心党支部创新采用微电影，展示通过设备升级与流程再造解决患者就医 “堵点” 的实践;耳鼻咽喉科党支部聚焦 “医患关系反面案例”，以精湛演绎引发对服务短板的深刻反思与共鸣;乳腺甲状腺外科党支部以 “朗诵 + 叙事诗” 形式，用诗意语言呈现随访管理、档案建立等特色做法，诠释 “以患者为中心” 理念;泌尿外科党支部围绕 “沟通与协作助力服务效能提升” 主题，系统呈现从患者投诉响应到科室系统整改的完整闭环管理过程。各支部通过特色鲜明的表现形式，从不同角度诠释了医疗服务的优化路径与人文关怀。
本次比赛创新采用 “以赛促学、以学促改” 的实践模式，为全院各科室搭建了高质量的服务经验交流与互鉴平台。临床第二党总支表示，将以此次活动为契机，持续深化 “患者至上” 的服务理念，着力推动比赛成果从 “案例展示” 向 “临床实践” 有效转化，为医院高质量发展注入强劲动力。
(遂宁市中心医院)